سال ۲۰۱۲ نقطه اوج پرداخت‌های غیر تماسی

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از تارنمای شرکت ایران کیش،با توجه به تحقیقات اخیر، مشتریان صاحب دستگاه های پرداخت غیر تماسی عقیده دارند پرداخت های غیرتماسی، به دلیل صرفه و راحتی استفاده، دارای ارزش بالایی می باشند. با وجود این، طبق نظر این افراد، سطح پایین پذیرش این نوع پرداخت ها در برخی بازارها باعث کندی روند فراگیر شدن این تکنولوژی و مانع از تبدیل شدن آن به یک عادت روزمره شده است.

بر اساس تحقیق منتشر شده توسط شرکت Visa Europe، تحت عنوان «بارومترپرداخت غیرتماسی»، که بر پایه نظرسنجی های انجام شده درسه کشورانگلستان، ترکیه و لهستان تدوین شده است، پیش بینی مشتریان این است که پرداخت های غیرتماسی با استفاده ازکارت های غیرتماسی و تلفن همراه آینده صنعت پرداخت را رقم خواهند زد. 77% افراد شرکت کننده عقیده دارند پرداخت با استفاده ازتکنولوژی های غیر تماسی در آینده از پرداخت نقدی پیشی خواهد گرفت؛ همچنین به نظر 87% این افراد وجود این تکنولوژی در تلفن همراه باعث فراهم شدن بازاری پرسود برای این نوع تلفن ها در آینده نزدیک خواهد شد.

علاوه براین، طبق نتایج حاصل شده از این تحقیق، معرفی و عرضه محصولات جدید توسط فروشندگان به افزایش چشمگیر استفاده از این نوع پرداخت می انجامد. بنابراین تعداد مشتریان انگلیسی که از کمبود ترمینال های پذیرش پرداخت های غیر تماسی شکایت کرده اند، از 23% در سه ماهه پیش به 34% در این سه ماهه افزایش یافته است.

در نهایت این گزارش نشان میدهد که بانک ها و فروشگاه ها کلید افزایش آگاهی نسبت به پرداخت های غیر تماسی را در اختیار دارند و نقش مهمی را درایجاد انگیزه در مشتریان برای استفاده از این تکنولوژی ایفا میکنند.

46% پاسخ دهندگان در انگلستان، 55% آنها در لهستان و 38 % در ترکیه اعتقاد دارند ارتباط بانک ها با مشتریان، قبل و بعد از دریافت پرداخت غیر تماسی نقشی حیاتی در بالا بردن درک و آگاهی مشتریان از این سرویس دارد؛ در حالیکه 14% در انگلستان، 12% در لهستان و 15% در ترکیه به نقش سازنده ارتباطات محیطی مانند تبلیغات تلویزیونی و پوسترها اشاره کرده اند و 13% در انگلستان، 8% در لهستان و 17% در ترکیه نیز اطلاع رسانی درمحل ترمینال پرداخت جهت یادآوری وجود این سرویس به مشتریان را مهم قلمداد کردند.

 منبع:www.thepaypers.com