مدیر سابق اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی شبکه مخابراتی کشور و فراگیر شدن استفاده از خدمات نوین بانکی در دستگاه‌های دولتی را موانع توسعه بانکداری الکترونیک دانست و افزود: اکنون بسترها و امکانات به‌کار‌گیری سیستم بانکداری الکترونیک در بسیاری از دستگاه‌های دولتی وجود دارد اما دیوانسالاری داخلی حاکم بر این سازمان‌ها مانع فراگیر شدن بانکداری الکترونیک در دستگاه‌های دولتی شده است.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک مهران شریفی، مدیر سابق اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی درباره سطح خدمات نظام بانکداری الکترونیک کشور در تطابق با نیازهای مردم گفت:به‌طور کلی می‌توان این وضعیت را مطلوب ارزیابی کرد. البته در قیاس با برخی کشورها جلوتر هم هستیم به‌نحوی که این جایگاه قابل عرضه در مجامع بین‌المللی و حتی قابل مقایسه با کشورهای پیشرفته است.
وی با بیان اینکه اکنون 90درصد خدمات بانکی مورد نیاز مردم، به وسیله بانکداری الکترونیک قابل انجام است اضافه کرد:ولی با وجود این برای بهره‌گیری از همه این ظرفیت نیازمند آشنایی مردم با این خدمات هستیم؛ گرچه در این زمینه اقداماتی صورت گرفته اما کافی نبوده و باید مردم بیشتر با این خدمات آشنا شوند. از سوی دیگر باید سازمان‌ها و دستگاه‌های دولتی بیشتر به سمت استفاده از خدمات بانکی الکترونیک سوق داده شوند.
وی افزود:نمی‌توان درصد مشخصی در زمینه سهم کنونی نظام بانکداری الکترونیک در انجام مبادلات بانکی اعلام کرد چرا که این سهم در بخش‌های مختلف متفاوت است؛ مثلا بین 60 تا 70 درصد پرداخت قبض‌های مختلف که سالانه بیش از یک میلیارد قبض را شامل می‌شود و همه مردم با آن سرو کار دارند از طریق بانکداری الکترونیک صورت می‌گیرد. در پرداخت الکترونیک از طریق دستگاه‌های «پوز» فروشگاهی نیز بین 40 تا 50 درصد پرداخت‌ها به شکل الکترونیک صورت می‌گیرد.
شریفی درباره اینکه نظام بانکداری الکترونیک ایران تا چه حد با کارکرد نظام بانکی الکترونیک در سطح جهان مطابقت دارد خاطر نشان کرد:اغلب خدمات بانکی مورد نیاز مردم شامل دریافت و پرداخت است اما وقتی از پرداخت صحبت می‌کنیم این امر منحصر به پرداخت وجه در مقابل خرید کالا یا خدمات نیست بلکه اموری مانند ارسال حواله بانکی و… را نیز در بر می‌گیرد. با این رویه می‌توان اغلب خدمات مورد نیاز مردم را دریافت و پرداخت دانست.
وی افزود: اکنون حدود 50درصد خدمات مورد نیاز مردم از طریق بانکداری الکترونیک صورت می‌گیرد و درصورتی که استفاده از سیستم الکترونیک در دستگاه‌های دولتی نیز فراگیر شود سهم این سیستم در ارائه خدمات بانکی به مردم نیز افزایش خواهد یافت.
در خصوص فناوری دستگاه‌های خودپرداز موجود و علت فراوانی تراکنش‌های ناموفق و خطا عنوان کرد:در زمینه فناوری دستگاه‌های خودپرداز ضعفی وجود نداشته و مشکلاتی نیز که مردم در استفاده از اینگونه دستگاه‌های دارند در مقایسه با حجم تراکنش‌های انجام شده بسیار کم و طبیعی بوده، در همه کشورهای دنیا نیز وجود این اشکالات غیرعادی نیست.
وی با اشاره به اینکه ممکن است بخشی از این خطاها از شبکه مخابراتی کشور ناشی شود اما در مقایسه با حجم تراکنش‌های انجام شده چندان نگران‌کننده نیست. افزود:با این وجود درصورتی که بسترهای مخابراتی مطمئن و با کیفیت بالای 95 درصد و قطعی خیلی کم باشد کیفیت خدمات ارائه شده در بانکداری الکترونیک نیز بسیار بالاتر خواهد بود.
مدیر سابق اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی برای بهبود سطح خدمات بانکداری الکترونیک در کشور خاطرنشان کرد:علاوه بر ضرورت بهبود شبکه مخابراتی کشور به‌نظر می‌رسد فراگیر شدن استفاده از این سیستم در دستگاه‌های دولتی به‌گونه‌ای که دریافت و پرداخت مردم با این دستگاه‌ها به روش الکترونیک انجام شود، امری ضروری است؛ چرا که اکنون بسترها و امکانات به‌کار‌گیری این سیستم در بسیاری از دستگاه‌های دولتی وجود دارد اما دیوانسالاری داخلی حاکم بر این سازمان‌ها مانع فراگیر شدن بانکداری الکترونیک در دستگاه‌های دولتی شده است.
منبع:همشهری آنلاین
نظر شما چیست؟