در حالی که اختلالات شتاب طی روزهای اخیر به شدت افزایش یافته کارشناسان عدم انتشار جزئیات داده های شتاب و همچنین تداخل نظارت و اجرا را ریشه اصلی اختلالات ذکر می کنند.
عبدالحمید منصوری، کارشناس بانکداری الکترونیک و معاون فناوری اطلاعات بانک پارسیان در گفتگو با خبرنگار «بانکداری الکترونیک» گفت:شبکه شتاب یک فرایند و عمل دو طرفه است و در نتیجه کیفیت رفتار هر دو طرف بر عملکرد شتاب موثرخواهد بود.
وی تصریح کرد:از آنجا که تراکنش های شتابی از مسیر شتاب حرکت می کنند دارای یک سقف ظرفیت است که در زمان های پیک دچار اختلال می شود و در نتیجه باید رفتارها را عوض کرد.
وی با بیان اینکه در زمان اختلال هم سوئیچ بانکها و هم سامانه شتاب موثر است ، افزود:برای مثالدر صورتی که سوئیچ یک بانک با مشکل مواجه شود اگر از کارت متعلق به مشتریان این بانک 400 دستور تراکنش به خودپرداز بانکهای دیگر داده شود این چهارصد تراکنش باید از مسیر شتاب گذشته به بانک صادرکننده رفته و مجدد به خودپرداز پذیرنده کارت از مسیر شتابی باز گردد در نتیجه 400 خط اینگونه دچار اختلال شده و اگر زمان پیک بار باشد مشکلات شتاب را افزایش خواهد داد.
منصوری اظهار داشت:همچنین در مواقع پیک مشکلات فیزیکی خودپردازها نیز می تواند عامل موثربر اختلالات محسوب شود برای مثال در ماه اسفند به دلیل خرید های شب عید مردم و افزایش تقاضا برای پول نقد واسکناس خود بخود مشکلات فیزیکی شبکه خودپرداز بر بسترالکترونیکی شتاب نیز اضافه می شود و دامنه اختلالات را افزایش می دهد.
وی در پاسخ به این سوال که چگونه این اختلالات کاهش می یابد گفت: در واقع مشکل اصلی در این است که دیتا به صورت شفاف در اختیار مصرف کننده (عضو شتاب) قرار نمی گیرد تا مشکلات خود را بر اساس داده ها برطرف کند در نتیجه بالاجبار بر اساس حدس و گمان برخی مشکلات را حل می کند اما عملا این به معنای مشخص بودن دقیق مشکلات شتاب نیست.
معاون فناوری اطلاعات بانک پارسیان با بیان اینکه بانک پارسیان طی مدتی که شتاب فعال است تنها دو ماه(دو بار) توانسته از جزئیات دیتاهای خود مطلع شود ،گفت: تا زمانی که داده های بانکها به صورت دقیق در اختیارشان قرار نگیرد طبعا نمی توان عوامل موثر در ایجاد اختلالات شبکه خودپرداز و دیگر ابزارهای الکترونیک متصل به شتاب را به طور دقیق مشخص کرد.
وی دربیان علل اینکه چرا داده ها در اختیار بانکها قرار نمی گیرد گفت: طی یک تفاهم ضمنی و شفاهی با متولی شتاب قرار بود سایتی برای انعکاس ریز دادهای شتاب به صورت هفتگی راه اندازی شود که هنوز این اتفاق صورت نگرفته است.
منصوری خاطر نشان کرد: علت اصلی یکی بودن ناظر و مجری است در حالی که اگر بانک مرکزی تنها نقش نظارتی خود را ایفا می کرد از مجری شتاب می خواست که در راستای بهبود عملکرد شتاب اقدامات لازم از جمله انتقال جزییات داده ای هربانک را در اختیار آن قرار دهد.
دیگر کارشناسان چه نظری دارند
اغلب کارشناسان با گفته های منصوری موافقند که تداخل در امر نظارت و اجرا مشکل اصلی در توسعه بانکداری الکترونیک و از جمله اختلالات شتاب است و تا زمانی که این بانک عزم جدی خود را برای وگذاری وظایف اجرایی شتاب و دیگر ابزارهای الکترونیک جزم نکند تغییری معناداری در روند کارایی شبکه شتاب ایجاد نخواهد شد.
بنابراین گزارش بانک مرکزی از آذر ماه گزارش عملکرد سوئیچ بانکها را(تراکنشهای موفق و ناموفق) را یعنی قبل از اجرای فاز اول برداشت یارانه ها اعلام نکرده است.
نظر شما چیست؟