در حالی که تهران زیر آوار دود سر خم کرده مرور عملکرد بانکداری الکترونیک شبکه بانکی در شرایط فعلی می تواند این مسئله را یک بار دیگر گوشزد کند که برای کاهش حجم ترافیک و آلودگی های حاصل از آن، همچنین حرکت به سمت داشتن یک محیط زیست سالم یکی از مسیرهای با اهمیت ، توسعه بانکداری الکترونیک است.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک قبل از ورود به عملکرد ابزارهاو تجهیزات الکترونیک نصب شده از سوی شبکه بانکی در شعب بانک ها و مراکز فروشگاهی اشاره به این نکته ضرورت است که پازل بانکداری الکترونیک ترکیبی از تراکنش های اینترنتی، تلفن بانک، همراه بانک، خودپرداز و پایانه فروشگاهی و ( تا حدی پایانه شعب) است.
اما وقتی به عملکرد بانکداری الکترونیک مراجعه می کنیم می بینیم که تا کنون بانکداری الکترونیک در کشور ما در چهار قطعه از 6 قطعه پازل بانکداری الکترونیک عملکرد مناسبی نداشته است. به عبارت دیگر آمارها نشان می دهد عملکرد بانکداری الکترونیک در بخش های اینترنت بانک، تلفن بانک، همراه بانک و پایانه های فروشگاهی چندان درخشان نیست. ارقام نشان می دهد مجموع تراکنش های اینترنتی و همراه بانک در کل کشور ماهانه کمتر از شش میلیون تراکنش است. ضمن آنکه هیچ مرجعی هنوز آمار چندان روشنی تحت بازه های مشخص نیز از عملکرد این ابزارهای الکترونیک ارائه نکرده است.
این در حالی است که دو ابزار همراه بانک و اینترنت بانک (و خرید های اینترنتی) امروزه جایگاه ویژه ای را در تبادلات بانکی دنیا باز کرده اند.
طی سالیان اخیر شبکه بانکی کشور تلاش کرده اند مشخصا با استفاده از ابزارهای الکترونیک به جای شعبه محوری مشتری محوری را در دستور کار قرار قرار دهند و به جای انکه در شعبه منتظر مشتری بمانند خود به سراغ مشتری رفته اند. تحقق نسبی این رویکرد می توانست به معنای کاهش قابل توجه ترافیک شهری بخصوص تهران باشد .اما راهبردها و اقدامات الکترونیک شبکه بانکی به دلایل مختلف دست کم تا کنون چندان با موفقیت همراه نبوده است. بدیهی است در این میان نقش رگولاتور پولی و مخابراتی بیشترین نقش را در کندی توسعه بانکداری الکترونیک داشته اند.
یک نظر سنجی نشان میدهد که شرکت کنندگان در نظر سنجی 86 درصد بانک مرکزی و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات را علت اصلی کندی توسعه بانکداری الکترونیک دانسته اند. این نهاد ها به دلیل سیاستگذاری های نامناسب عملا زمینه توسعه سریع بانکداری الکترونیک را فراهم نکرده اند.
عملکرد در بخش خودپرداز و پایانه فروشگاهی در تهران
همانطور که ذکر شد هنوز مرجع مشخصی وجود ندارد تا میزان تراکنش های اینترنتی و همراه بانکی را در بازه های ماهانه به صورت آمار گزارش کند اما در بخش خودپرداز و پایانه های فروشگاهی بانک مرکزی این کار را کمابیش انجام میدهد. در زیر به امار عملکرد این دو ابزار الکترونیک بر اساس گزارشهای بانک مرکزی اشاره شده است.
عملکرد در بخش خودپرداز نشان میدهد شبکه بانکی در سهریورماه سال جاری در حالی که 26 درصد خودپردازها را در خود دارد اما 30 و 39 درصد تراکنش ها و مبلغ جابجا شده توسط خودپرداز در تهران انجام شده است. طبق معمول بانک های ملی و صادرات و ملت در رتبه های اول و دوم و سوم قرار دارند.
در بخش پایانه های فروشگاهی نیز در حالی که 29 درصد پایانه های فروشگاهی در تهران نصب شده اما 36 درصد و 47 درصد تراکنش ها و خرید های انجام شده از طریق پایانه های فروشگاهی در پایتخت انجام شده است.
در میان بانک ها سه بانک صادرات، ملت و پارسیان و ملی عملکرد بهتری نسبت به دیگر بانکها داشته اند که در جداول زیر منعکس شده است.
نکته مهم آن است که اگر چه استفاده مردم تهران از ابزارهای الکترونیک بیش از دیگر استانهاست اما این به معنای استفاده کافی از این ابزارها نیست.
کارنامه بانکها در استان تهران در بخش های خودپرداز و پایانه فروشگاهی در شهریور ماه 89
سهم تهران از کل شبکه بانکی در بخش خودپرداز و پایانه فروشگاهی در شهریورماه 89
نظر شما چیست؟