تفاهم نامه سطح خدمات تا دو ماه دیگر تصویب می شود

رضا تقی پور ،وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات ، در گفتگو با پایگاه خبری بانکداری الکترونیک, با بیان این مطلب افزود:در حال حاضر پیش نویس این تفاهمنامه در کمیسیون مقررات تهیه شده و در حال بررسی است تا دو ماه دیگر طرح و تصویب خواهد شد و پس از تصویب و ابلاغ شرکتها ی ارائه دهنده خدمات مخابراتی موظف هستند به مشتریان خود بر اساس این تعرفه خدمات ارائه کنند.

وی تصریح کرد: تا کنون شرکتها به صورت توافقی به مشتریان خدمات ارائه می کردند یعنی بر اساس یک اسله (ASL) با کاربران توافق می کردند اما با ابلاغ تعرفه سطح خدمات رعایت این تعرفه الزام اور خواهد شد.

انتظار چند ساله شبکه بانکی

در حالی که شبکه بانکی چند سالی است به دنبال انعقاد تفاهمنامه سطح خدمات با شرکت مخابرات هستند اما به دلیل فقدان بسترهای حقوقی این مسئله عملا تا کنون هیچ تفاهمنامه ای بین طرفین مذکور شکل نگرفته است.

به نظر می رسد با مصوبه آتی کمیسون تنظیم مقررات گره از کار شبکه بانکی نیز تا حد زیادی باز  شود. بخصوص انکه در حال حاضر بانکها مجبورند برای استفاده از شبکه وی ست میالغ زیادی را هزینه کنند.

البته کار شناسان چندان به گفته وزیر خوشبین نیستند و معتقدند تا زمانی که تجربیات بانکی و مخابراتی به نحوی به اشتراک کذاشته نشود عملا تفاهم نامه مناسبی ایجاد نخواهد شد.

بنابراین گزارش شبکه بانکی و بانک مرکزی به عنوان تنظیم کننده مقررات پولی در سال 86 پیش نویس یک تفاهنامه سطح خدمات را تهیه و به شرکت مخابرات ارسال کرده اند. اما عملا تا کنون واکنشی نسبت به این پیش نویس از سوی وزارت ارتباطات و شرکت مخابرات نشان  داده نشده است. برخی کارشناسان اعتقاد دارند شرکت مخابرات به دلیل فقدان بستر های مناسب قادر به ارائه خدمات مورد نظر بانک ها نیست.

نریمان عباس زاده کارشناس مخابرات است که اکنون در بخش بانکی اشغال دارد. وی معتقد است: تا کنون مخابرات و بانکها به صورت جداگانه و جزیره وار  به نحوه تبادل خدمات توجه می کرده اند و در نتیجه این مسئله مانع تحقق یک اسله مناسب شده است.

عوامل موثر بر کیفیت اسله

عباس زاده معتقد است:شبکه بانکی در بسیاری موارد جهت برقراری ارتباط و یا ارسال تراکنش نیازمند استفاده از شبکه مخابراتی است که این خود بهترین گواه جهت ایجاد یک SLA مناسب از طرف مخابرات و قراردادن آن در اختیار شبکه های بانکی است.

این کارشناس بانکداری الکترونیک در عین حال با تاکید بر  اینکه بطور کلی SLA ایجاد شده از طرف مخابرات هیچگاه نمی تواند به صورت 100%  برقرار بودن ارتباط برای شبکه های بانکی را تضمین نماید ، گفت:لذا با توجه به مطالب فوق و مشکلات موجود می توان با تعامل بین دو طرف تا 80%  ارتباط فوق را متضمن نمود.

وی در تشریح اینکه چگونه بین بانک و مخابرات می توانند به تعامل حداکثری نایل شوند به سه عامل اشاره و عنوان کرد:  معمولاً خطوط مورد استفاده در شبکه های بانکی می بایست به صورت فیزیکی به محل مورد نظر متصل باشند اعم از خطوط Dial Up – خطوط E1 – خطوط دیتا (MPLS).

وی  در تشریح مسئله دوم گفت: کلیه خطوط فوق پس از عبور از سالنهای دستگاه MDF – شبکه کابل زمینی و شبکه هوائی به نقطه انتهایی متصل خواهند شد و عامل سوم ان است که .در هر یک از نقاط فوق و با توجه به نوع برقراری ارتباط شبکه می تواند دچار اختلال شود ،

 وی با بیان اینکه کمترین اختلالات در سالنهای دستگاه روی خواهد داد  گفت: تجربه نشان داده  بیشترین خرابیها در MDF و شبکه هوائی است.

 وی برای کاهش خرابیها و اختلاات در شبکه هوایی به  عوامل زیر اشاره کرد:

الف – کلیه رانژه های داخل MDF از نوع مرغوب انتخاب شود.

ب – کلیه رانژه های داخل MDF با رنگی مشخص انتخاب گردند.

ج – کلیه رانژه های داخل MDF از طبقه مشخص هدایت گردند.

د – کلیه فیوزه های داخل MDF برچسب گذاری شده تا پرسنل محل مزبور از جدا کردن فیوزهای فوق امتناع نمایند.

ه – کلیه رانژه های داخل کافو با رنگ مشخص و از نوع مرغوب انتخاب گردند.

و – کلیه خطوط فیزیکی از پست مخابرات تا سر داخله شبکه بانکی با کابل مجزا و از نوع مرغوب انتخاب و حتی المقدور از نزدیکترین پست انتخاب گردیده و نیز داخل پست ها رینگ نشوند.

ی – با توجه به اهمیت خرابی در سیستم مکانیزه 17 مخابرات ثبت خرابی و اعلام آن به مامور رفع خرابی طوری تنظیم گردد که رفع خرابی خطوط مزبور در الویت قرار گرفته و مطالب فوق به کلیه مراکز مخابراتی ابلاغ گردد.

ن – اهمیت برقراری Live خطوط فوق در داخل سالنهای دستگاه و سالنهای دیتا برای پرسنل شبکه و مخابرات ابلاغ گردد.

ر – با ایجاد یک بانک اطلاعاتی ( از کلیه شماره های تماس واحد های مخابراتی ) در شبکه های بانکی ترتیبی اتخاذ گردد که با تماس پرسنل شبکه بانکی نسبت به رفع خرابی در اسرع وقت اقدام گردد.

 وی در تشریح عامل چهارم گفت: چون شبکه های مخابراتی دارای شیفت شبانه روزی در MDF – شبکه کابل –  شبکه هوائی نیستند و بیشتر خرابیها در مکانهای فوق  است ، لذا ایجاد SLA به صورت 100% امکان پذیر نیست.