بودو نبود موبایل بانک در کشورهای در حال توسعه

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک هنگامیکه سخن از ارزیابی قدرت فناوری موبایل در زمینه ترویج بانکداری در میان جمعیت تازه  در کشورهای در حال رشد می شود،  ارقام خود گویای همه چیز هستند. تنها 30 درصد از 6.9 میلیارد نفر  در کره زمین حساب بانکی دارند . اما 75 درصد بقیه( 5.2میلیارد دلار) افرادی هستند که تلفن همراه دارند!

 در آفریقا استفاده از خدمات بانکی میان 10 تا 50 درصد است در حالیکه استفاده از موبایل 40 تا 100 درصد است.

در اقیانوسیه، این ارقام برای استفاده از خدمات بانکی بین 20 تا 60 درصد و برای استفاده از موبایل 40 تا 100 درصد است. در آمریکای لاتین آمار استفاده از موبایل 60 تا 80 درصد و برای استفاده از خدمات بانکی 30 تا 60 درصد است.

هیچ شکی نیست که پیشنهاد استفاده از خدمات موبایل بانک  به عنوان روشی جذاب و نوین در کشورهای توسعه یافته تلقی می شود. در کشورهایی که درصد بالایی ازجمعیت به خدمات بانکداری دسترسی دارند، کانال موبایل روشی اضافی  تلقی می شود. این راه ، روشهای بانکداری و پرداخت را  کامل می کند و به مشتری مشکل پسند دسترسی آسانتبر به خدمات مالی را نوید می دهد.

این بازار رشد خواهد کرد اما با سرعتی متوسط، براساس گزارش گارتنر پیش از آغاز 2015 بیشتر مشتریان در کشورهای در حال توسعه از موبایل برای پرداختهای خود استفاده می کنند.

 در مقابل در حالیکه  هیچ نیازی به ظهور موبایل بانک و خدمات پرداخت در میان کشورهای توسعه یافته حس نمی شود  در کشورهای در حال توسعه این نیاز بسیار فراگیر است. در این بازارهای نوظهور موبایل بانک را می توان تغییری بنیادین در تجربه مشتری به حساب آورد که برای میلیونها مشتری ای که هرگز دسترسی به حساب بانکی یا کارتهای نقدی و اعتباری نداشته اند فرصتی سریع، آسان فراهم می کند تا کالا و خدمات مورد نیاز خود را بخرند و این امر به نوبه خود به اقتصاد کلی این کشورها کمک می کند.

اما  از کدامیک از صنایع پیشرو خدمات برتر بانکداری برای جمعیت بدون حساب بانکی ظهور می کند و در میان سرو یس دهندگان معمول  خدمات بانکداری ( یعنی   خود بانکها)) آیا موبایل فرصتی برای ایجاد سودهای بیشتری به بازارهای جدید به حساب می آید؟ آیا این پدیده نوعی تهدید است؟ آیا موبایل بانک نوعی فناوری  اختلالگر است که از ارتباط مستقیم مشتری با بانک می کاهد؟

برای بانکها  برخی نشانه ها ی موجود دربازار چندان امیدبخش نبوده است. 

یکی از مشهورترین  داستانهای موفقیت موبایل بانک M-PESA در کنیا است. در مارس 2007 Safaricom اپراتور برتر  موبایل در کنیا سیستم انتقال پول با استفاده از پیامک را راه اندازی کرد  که به وسیله آن مشتریان  می توانستند حساب بازکنند، و با استفاده از تلفن همراه ارسال پول را کنترل یا لغو کنند. استفاده از M-PESA اوج گرفت و بیش از 35 درصد جمعیت بزرگسال کنیا از آن استفاده می کردند. در اینجا به طور واضح اپراتور موبایل برنده اصلی بود.

 اما روشی ماندگار برای تمام نیازمندیهای مالی بیش از چند فرصت خدماتی کوچک  اما موفقیت آمیز است.  و برای اینکه پازل به طور کامل پر شود نباید نقش بانکها را نادیده گرفت.

 قوانین صحیح در این زمینه باید تصویب شودو خدمات موبایل بانک باید برای مشتری امنیت کامل را داشته باشد. بانکها ، بیش از همه بخشها در این زمینه نیروی کارشناس دارند. در حقیقت زمانیکه بحث به مسائل امنیتی می رسد بانکها بهترین مرجع به حساب می آیند.  آنها پایانه های فناوری امن، قابل درجه بندی دارند.

 در حالیکه موبایل فرصت یا تهدیدی است بحث های زیادی وجود دارد. اما باوجود سوالهای بسیاری که وجود دارد هنوز پاسخ های شاملی برای آنها وجود ندارد.

در خلاصه هنگامیکه سخن از فناوری در خدمات پرداخت موبایل  و دربرگیری مالی به میان می آید همکاری کلید اصلی است.  خواه این همکاری میان بانکها باشد یا میان بانک و دیگر بازیگران صنعت بانکداری.

منبع: بنک تکنولوژی/ ژوئن 2011
نویسنده:کوستا پریک مدیر نوآوری در شرکت سویفت 

مترجم: شیوا سعیدی