بانک سینا در سال گذشته کارنامه نسبتا مطلوبی در حوزه بانکداری الکترونیک داشته است. میان پایین تراکنش های ناموفق و همچنین رشد در میزان کاربران اینترنت بانک و کاهش قطعی های شبکه این بانک به معنی ان است که بانک مذکور در حوزه بانکداری الکترونیک مدعی رقابت با بانکهای پیشرو ست.
در گزارشی که به عملکرد بانکها در زمینه خدمات بانکداری الکترونیک در سال 1389 اختصاص دارد بانک سینا جزو الکترونیکی ترین بانکها معرفی شده است.بر اساس گزارش منتشر شده، بانک سینا با 97/99 درصد دارای بالاترین میزان دسترس پذیری بوده است.
همچنین متوسط زمان تعمیر در 4 بار خرابی بانک سینا تنها در حدود 10 دقیقه بوده است. این در حالی است که این بانک با 46/43 دقیقه در کل سال، کمترین زمان خارج از سرویس بودن را داشته است.
شاخص دیگری که در گزارش مورد توجه قرار گرفته، متوسط زمان تعمیر (MTTR) است که بهترین زمان در اختیار بانک سینا بوده است.
رشد 108 درصدی کاربران اینترنت بانک
تعداد کاربران اینترنت بانک سینا در سال گذشته نسبت به سال ماقبل از آن از رشد 108 درصدی برخوردار شده است.
با تمهیدات و امکاناتی که در راستای توسعه خدمات بانکداری الکترونیک به ویژه در بخشهای اینترنت بانک، تلفن بانک، پیام کوتاه بانکی و سایر خدماتی از این دست در بانک سینا اندیشیده شده تعداد کاربران این سامانه ها در حال افزایش است به طوری که در پایان سال گذشته رشد 108درصدی تعداد کاربران اینترنت بانک را نسبت به پایان سال 88 شاهد بوده ایم. این در حالی است که در دوره زمانی یاد شده تعداد کاربران پیام کوتاه بانکی سینا 205 درصد و تعداد کاربران تلفن بانک هم 46 درصد افزایش داشته است.
همچنین سال گذشته شاهد افزایش شعب صادر کننده آنی کارت های بانک سینا به بیش از 200 شعبه بودیم.
با نصب و راه اندازی یکصد دستگاه صدور آنی کارت در ماههای منتهی به سال گذشته در شعب بانک سینا، تعداد شعب صادر کننده این کارتها به بیش از 200 شعبه رسید و امکان دریافت لحظه ای کارت را برای مشتریان فراهم ساخت.
از سوی دیگر در حالی که پیشتر فقط نسبت به صدور سیناکارت در این شعب اقدام می شد اکنون با نصب این دستگاهها و با توجه به تمهیدات اندیشیده شده، کارت های خرید و هدیه نیز در این شعب صادر می شود. همچنین با نصب این دستگاهها، مشتریان می توانند عبارت مورد نظر خود را بر روی کارتها چاپ نمایند.
کارت های هدیه سینا علاوه بر مبالغ ثابت 200 هزار ریال، 500 هزار ریال و یک میلیون ریال، در حال حاضر در مبالغ دلخواه مشتری و در طرحها و شکلهای متنوع نیز قابل عرضه است و مشتریان می توانند آن را از شعب بانک سینا درخواست نمایند.
حال آنکه در خصوص تعداد دفعات خرابی، بانک سینا در زمره بانکهای دارای کمترین خرابی بوده و سرویس های آن کمتر متوقف شده است.
مقام دوم در تراکنشهای موفق شتابی سال 89
بانک سینا رتبه دوم تراکنشهای موفق شتابی در سال 1389 را از آن خود کرد.
طبق گزارش عملکرد سوئیچ کارت و تراکنشهای موفق انجام شده نسبت به کل تراکنشهای بانکی در سال 1389 که از سوی بانک مرکزی اعلام شده، بانک سینا رتبه دوم تراکنشهای موفق را در بین بانکهای کشور به خود اختصاص داده است.
بررسی گزارشهای ماهانه از لحاظ میانگین عملکرد شتابی سوئیچ کارت بانکها در سال 89 که از سوی بانک مرکزی تهیه و منتشر گردیده نشان می دهد بانک سینا با کسب میانگین 97.6 درصد در رتبه دوم در میان بانکها قرار گرفته است.
همچنین نگاهی به عملکرد بانک سینا در بخش تراکنشهای موفق شتابی در سال گذشته حاکی از آن است که این بانک در ماههای خرداد، تیر، شهریور، بهمن و اسفند مقام اول را از این نظر در میان بانکها دارا بوده است.
نظر شما چیست؟