معاون مدیرعامل بانک صادرات در امور بازاریابی و خدمات مشتریان از راه اندازی سیستم های مکانیزه ارتباط با مشتریان در این بانک خبر داد .
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران، دکتر سید محمد عباس زادگان معاون بازاریابی و خدمات مشتریان این بانک در جریان سفر به استان گیلان و در جمع کارکنان بانک صادرات به لزوم جلب رضایت افزونتر مشتریان تأکید کرد و گفت: بزودی جهت تسهیل در ارتباط با مشتریان و دسترسی سریع و آسان آنان به مدیران و بخشهای مختلف بانک، سیستمهای مکانیزه ای راه اندازی خواهند شد.
وی خاطر نشان ساخت: از طریق راه اندازی این سیستم، بخش زیادی از خدمات مورد انتظار مشتریان از طریق تماس تلفنی امکانپذیر خواهد شد.
عباس زادگان افزود:بر اساس تحقیقات بعمل آمده مهمترین خواسته و انتظار مشتریان از کارکنان بانک، رعایت احترام و سرعت عمل در جوابگویی به خواسته های آنان است.
وی تصریح کرد: بانک با فراهم نمودن بسترهای لازم جهت ارایه انواع محصولات نوین و ارتقای روزافزون توان کمی و کیفی خدمات، می کوشد رضایت حداکثری مشتریان را فراهم نماید. وی با برشمردن خدمات جدیدی که بانک صادرات طی یکساله اخیر به مشتریان خود ارایه نموده است،
معاون مدیرعامل بانک صادرات در امور بازاریابی و خدمات مشتریان یادآور شد:بر اساس تعالیم دینی و ارزشهای سازمانی، رفتار شایسته با مشتریان و ارباب رجوع پسندیده و مورد تأکید قرار داشته و شرایط رقابتی بین بانکی در کشور نیز اقتضاء می نماید با مشتریان رفتاری بسیار شایسته داشته باشیم.
وی از کارکنان بانک صادرات خواست با رفتار مناسب و برخورد محترمانه با مشتریان همانند گذشته، خود را الگوی رفتار شایسته با مشتریان برای کلیه کسبه و دستگاههای کشور قرار دهند.
نظر شما چیست؟