کارتخوان های مغناطیسی را حفظ و برنامه های آن را ارتقاء دهید و کارتخوان های غیر تماسی موجود را آزمایش کنید تا مطمئن شوید همه درست کار می کنند و با تکنولوژی جدید سازگارند/تگ های NFC داخل فروشگاه را آزمایش کنید.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،به نقل از تارنمای شاپرک بسیاری از صاحبان فروشگاه ها برای پذیرش فناوری NFC آماده نیستند؛ بنابراین هنوز فرصت کافی وجود دارد.در زیر نکاتی ذکر شده که فروشگاه ها را برای بهره برداری از این تکنولوژی آماده می کند:
وقتی شرکت اپل اعلام کرد آیفون بعدی در 9 سپتامبر به بازار می آید، به نظر بسیاری از متخصصین احتمال بسیار زیادی وجود داشت که این گوشی مجهز به فناوری NFC باشد. بسیاری از صاحبان فروشگاه ها برای پذیرش این تکنولوژی آماده نیستند؛ بنابراین هنوز فرصت کافی وجود دارد.
در زیر نکاتی ذکر شده که فروشگاه ها را برای بهره برداری از این تکنولوژی آماده می کند:
- سیاست های پرداخت الکترونیکی غیرتماسی خود را دوباره ارزیابی کنید: با در نظر گرفتن ورود اپل مجهز به تکنولوژیNFC و ورود به استانداردEMV که با وجود آن در آینده نزدیک، فروشگاه ها می توانند کارت های اعتباری حاوی چیپ های EMV را بپذیرند، کمتر از 15 درصد از تراکنش ها قادر به استفاده از تکنولوژی غیرتماسی هستند؛ بنابراین دستگاه کارت خوان مغناطیسی را حفظ و برنامه های آن را ارتقاء دهید و کارت خوان های غیر تماسی موجود را آزمایش کنید تا مطمئن شوید همه درست کار می کنند و با تکنولوژی جدید سازگارند.
- نرم افزار پایانه فروش را آزمایش کنید تا مطمئن شوید با تکنولوژی جدید سازگار است: بعضی از پایانه های پایانه فروش دارای ویژگی «Plug and Play» هستند (هنگام اتصال به سیستم درایور مورد نیاز خود را نصب می کنند.) و بعضی با سیستم های پرداخت موبایل سازگار نیستند. می توانید با پشتیبان دستگاه پایانه فروش خود صحبت کنید و مطمئن شوید سرویس پرداخت با سرویس پرداخت موبایل یکپارچه کار می کنند.
- صندوقداران را آموزش دهید: صندوقداران فروشگاه باید بدانند تراکنش های موبایل با نحوه پرداخت قدیم چه تفاوتی دارد؛ همچنین صندوق داران فروشگاه باید تا زمانی که روش پرداخت با موبایل عادی شود، به مشتریان کمک کنند. مطمئن شوید آن ها این کار را بدون صدمه زدن به یک گوشی گرانقیمت انجام می دهند.
- تنظیمات پایانه فروش را ارتقاء دهید و سرعت پرداخت را بررسی کنید: اگر کاربران کیف پول خود موبایل خود را در پایانه فروش استفاده کنند، ممکن است خطوط ارتباطی کند شوند. در نظر داشته باشید از قبل به کاربر هشدار دهید برای اتصال به خط، آماده باشد و هم در مرحله استفاده از پایانه فروش به پیام ها توجه کنید.
- اندروید را نیز در کنار فناوری Iphone داشته باشید: حساب های شخصی اندروید در بیش از نیمی از گوشی های هوشمند (آیفون ها حدود 40 درصد از گوشی های هوشمند هستند) فعال است. احتمالا، کاربران آیفون ثروتمندتر از سایر کاربران هستند اما هنوز فروشگاه ها به راه حلی برای همه احتیاج دارند!
- برای کاهش تبادل اطلاعات استراتژی داشته باشید: خبر خوب (حداقل تا به امروز) این است که کارت های اعتباری (به صورت پیش پرداخت) از سرویس پرداخت موبایل استفاده می کنند. با توجه به این که شرکت اپل کیف پول الکترونیکی خود را چگونه طراحی کند ممکن است این مورد متفاوت باشد. فروشگاه ها باید به نقش لیبل های امنیتی و کارت های اعتباری در سرویس پرداخت موبایل توجه کنند.
- اپیلیکیشن فروش خود را باز بینی کنید: اگر مشتریان شما بتوانند به جای کارت از گوشی خود در پایانه فروش استفاده کنند؛ انتظار دارند بتوانند از آن برای سایر تجربیات مالی خود کوپن های تخفیف، برنامه های وفاداری مشتری و … نیز استفاده کنند. پذیرندگان برای چگونگی توزیع، ارائه و ارتباط برقرار کردن در POS چندین گزینه دارند. آن ها توجه کنند که برنامه های تجاری خود چگونه با Apple Passport یکپارچه و هماهنگ می شود.
- بیاموزید که از سرویس های مکان یابی موبایل چگونه به صورت موثر استفاده کنید. آگاهی از موقعیت، می تواند تجربه بسیار باکیفیت تری از فروش به شما بدهد؛ از اطلاع رسانی تخفیف ها گرفته تا رسید های الکترونیکی. احتمالا ریزمکان یاب ها (micro-location) مخصوصا iBeacons به بخش مهمی از تجربه پرداخت الکترونیکی خواهد شد. (ریز مکان یاب ها مانند سیستم های GPS هستند، اما در مکان های مسقف و با استفاده از بلوتوث عمل می کنند.) فروشگاه هایی که درک عمیقی از طرز کار این سرویس ها داشته باشند؛ می توانند تجربیات بسیار خوبی از فروش را رقم بزنند.
- تگ های NFC داخل فروشگاه را آزمایش کنید. تگ های NFC روی پوسترها، طبقه ها و یا حتی برچسب کالاها قرار دارند و کاربر می تواند با استفاده از آن ها اطلاعات مورد نیاز را کسب کند؛ تخفیف بگیرند و از سایر امکانات موبایل خود بهره ببرد. برندهایی که با استفاده از تگ های NFC اطلاعات کالاها را ارائه می کنند؛ به این نتیجه رسیده اند که نسبت به کدهای قدیمی QR موثرترند. با این کار کاربران عادت می کنند از موبایلشان برای کار دیگری به جز بازی و سرگرمی استفاده کنند.
- ثبت آموخته ها. در دنیای پرداخت با موبایل ناشناخته های فراوانی وجود دارد. بسیاری از فروشگاه ها تغییراتی مانند ارتقاء پایانه فروش، را در مراحل مختلف ذخیره می کنند. برنده کسانی هستند که به طور سیستماتیک آزمون ها را خودشان مرتب انجام می دهند و آموخته های خود را با سایر فروشگاه ها در میان می گذارند.
خوشبختانه، حتی با ورود آیفون به بازار، همه چیز طی یک شب تغییر نمی کند. برای آموختن و انجام آزمایش های بیشتر فرصت کافی وجود دارد. پرداخت با موبایل، فرایندی آن چنان ساده و آسان نیست، آن هایی که زودتر شروع به فعالیت می کنند، از رقیبان خود یک گام جلوترند.
نظر شما چیست؟