روسای شعب سازمان ها را با خدمات الکترونیکی بانک ملی آشنا سازند

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک عضو هیأت مدیره بانک ملی ایران در همایش روسای شعب درون سازمان ها، گفت: مدیران ارشد بانک در رابطه با انتصاب روسای این شعب بسیار حساس هستند و مسئولان شعب درون سازمانی باید نمونه باشند.

حسین زاده افزود: بخش دیگر اهمیت شعب درون سازمان ها در این است که جذب یا از دست دادن منابع توسط آنها در کل بانک تأثیر گذار است.

عضو هیأت مدیره در پایان خواستار حمایت ادارات ستادی از شعب درون سازمان ها شد و ادامه داد: روسای شعب درون سازمان ها باید مدیران و کارکنان سازمان ها را با خدمات الکترونیکی و غیرحضوری بانک آشنا سازند.

دیگر سخنران این مراسم خواجه حسنی عضو دیگر هیأت مدیره بود که روسای شعب درون سازمانی را سفیران بانک دانسته و بر اهمیت نقش آنها در ارتقای جایگاه بانک تأکید کرد.

وی خواستار تغییر روش مدیریتی در شعب درون سازمانی در راستای ایجاد تحول شد و ابراز داشت: روسای شعب درون سازمان ها باید نیازهای سازمان ها را قبل از اعلام توسط مدیران آن سازمان ها، شناسایی و در جهت برآوردن آن اقدام کنند.
عضو هیأت مدیره با عنوان اینکه شعب درون سازمانی، 5/16 درصد از کل منابع بانک را در اختیار دارند، گفت: تأثیرگذاری این شعب با دیگر واحدها قابل مقایسه نیست چون سازمان ها در رتبه بندی مشتریان دارای رتبه بالایی هستند و لذا باید ادارات ستادی همه گونه همراهی را با این شعب داشته باشند.

در بخش دیگری از این همایش، فتحی بیرانوند رئیس اداره کل بازاریابی و امور مشتریان با ارائه آماری از وضعیت فعلی شعب درون سازمان ها و اهمیت آنها گفت: 12 درصد شعب بانک یا به عبارتی 390 شعبه، درون سازمان ها هستند که کارکنان آن 8/8 درصد از کل کارکنان بانک را تشکیل می دهند.
وی افزود: شعب درون سازمان ها، 5/16 درصد از منابع بانک را در اختیار دارند و با داشتن بیش از 33 میلیارد ریال سرانه سپرده کارکنان، از کارایی 100 درصدی نسبت به سایر شعب برخوردارند.

رئیس اداره کل بازاریابی و امور مشتریان مطالبات معوق این شعب را 53/2 درصد از کل مطالبات بانک ذکر و بر پایین بودن این نسبت تأکید کرد.
به گفته وی شعب درون سازمان ها در پایان سال 90 از سرانه سود 5 میلیارد ریالی بهره مند شدند.
فتحی بیرانوند خواستار ارزیابی شعب درون سازمان ها با هدف ایجاد رقابت میان آنها شد و در پایان به طرح پیشنهادهایی در جهت بهینه سازی فعالیت های این شعب پرداخت.

سخنرانی علمی دکتر مسعود حیدری از استادان دانشگاه و پدر علم مذاکره در ایران با عنوان اصول و فنون مذاکره و پانل پرسش و پاسخ همکاران و تعدادی از مدیران امور و روسای ادارات مرکزی و روسای شعب درون سازمانی پایان بخش همایش مذکور بود.