مدیر عامل بانک ملی ضمن بیان اینکه در حال حاضر آنچه موجب برتری در رقابت میان بانک هامی شود، اصلاح روش های ارائه خدمات به مشتریان است، بر لزوم ارائه خدماتی چون صدور ضمانتنامه ها و خدمات بانکداری الکترونیک برای افزایش درآمد بانک تاکید کرد .
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک فرشاد حیدری در جمع مسئولان و روسای شعب اداره امور شعب شرق تهران با تاکید بر لزوم ارتقای بهره وری در شعب بانک ملی ایران افزود: ارتقای بهره وری بدون افزایش هزینه موجب افزایش سود بانک می شود. وی در این جلسه که آقایان حسین زاده و خواجه حسنی اعضای هیات مدیره و محمدی مدیر امور شعب تهران حضور داشتند، با عنوان اینکه اصلاح روش ها موجب تامین کسری کادر شعب می شود، گفت: اصلاح روش های ارائه خدمات موجب کوتاه کردن فرایند انجام کار و افزایش سرعت ارائه خدمات می گردد.
حیدری اصلاح شبکه شعب ، تاسیس شعب تمام الکترونیک، افزایش کارایی خودپردازها و پایانه های فروش شعب توسط روسای شعب را موجب ارتقای بهره وری بانک دانست.
این مقام مسئول خواستار افزایش دقت و تکمیل گزارش های اطلاعاتی و کارشناسی در شعب به هنگام پرداخت تسهیلات شد و افزود: شعب در هنگام پرداخت تسهیلات باید از مشتری و توان اعتباری او شناخت کامل داشته باشند و تنها در این صورت است که ریسک اعتباری بانک کاهش می یابد.
وی در این جلسه بر لزوم ارائه خدماتی چون صدور ضمانتنامه ها و خدمات بانکداری الکترونیک برای افزایش درآمد بانک تاکید کرد .
مدیر عامل بانک با عنوان اینکه پرونده های مطالبات معوق بانک نباید مشمول گذشت زمان شوند گفت: روسای شعب با اولویت پرونده های بزرگ باید با ابزارهای مذاکره، تعیین تکلیف و تحکیم وثیقه و انجام اقدام قانونی به صورت برنامه ریزی شده در خصوص وصول تسهیلات غیر جاری اقدام کنند.
وی خواستار پاک سازی شعب از اموال مازاد و کهنه شد و از تدوین آیین نامه ای برای تسریع در تعیین تکلیف اموال مازاد و اسقاطی درون شعب خبر داد.
حیدری در ادامه با اشاره به نقش مهم کارکنان پشت باجه گفت: مهمترین و مطلع ترین همکاران باید پشت باجه پاسخگوی نیازهای مشتریان باشند و در این راستا هیات مدیره بانک در نظر دارد جایگاه اداری کارکنان پشت باجه را از نظر شغلی و مالی ارتقا بخشد به گونه ای که حضور در این جایگاه با علاقه و رضایت همکاران همراه باشد.
پرسش و پاسخ مسئولان واحدهای اداره امور شعب شرق تهران با مدیر عامل بخش دیگری از این نشست بود که با صمیمیت کامل برگزار شد.
شایان ذکر است در ابتدای این جلسه آقای عبادالهی رئیس اداره امور شعب شرق تهران به ارائه گزارشی از عملکرد این اداره امور در بخش های مختلف و برنامه های آتی آن پرداخت.
وی میزان رشد منابع این اداره امور در پایان سال 90 نسبت به پایان سال 89 را 30 درصد عنوان کرد و افزود: در پایان سال 90، میزان منابع این اداره امور بالغ بر 25 هزار و 670 میلیارد ریال بود و این میزان در سه ماهه ابتدای سال جاری به رقم 27 هزار و 921 میلیارد ریال رسیده است.
رشد چشمگیرخدمات الکترونیک بانک ملی
اداره امور شعب بانک ملی استان البرز درسال گذشته در بخش خدمات انفورماتیک رشد چشمگیری داشته است.
آمار عملکردی این اداره امور در حوزه انفورماتیک بیانگر آن است که تعداد پایانه های فروش بانک ملی در استان البرز در سال 1390 نسبت به سال پیش از آن با 92 درصد افزایش به 10 هزار و 828 دستگاه رسیده است.
در همین راستا میزان تراکنش های این دستگاه ها نیز با تعداد 4 میلیون و 399 هزار و 932 تراکنش، بیانگر 301 درصد رشد است.
همچنین بانک ملی در مقایسه با سایر بانک های استان البرز از برای تعداد دستگاه های خودپرداز در مقام نخست بوده و با 51 درصد رشد نسبت به سال 89 تعداد دستگاه های خودپرداز خود را در سال گذشته به 222 دستگاه رسانده است که نزدیک به 2 برابر تعداد واحدهای تحت پوشش این اداره امور است.
بر اساس این گزارش، در پایان سال گذشته تعداد کارت های صادره این اداره امور از مرز 950هزار کارت گذشت و بدین طریق این اداره امور از حیث تعداد صدور کارت نیز با کسب 28 درصد از سهم مجموع کارت های صادره بانک های استان،رتبه نخست را به خود اختصاص داده است.
نظر شما چیست؟