مشتریان برای دریافت خدمات آنلاین و امن پول بیشتری پرداخت می کنند

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک از شرکت ملی انفورماتیک به نقل از بیزینس اسپکتیتور، بانکداری آنلاین رفتارهای اقتصادی افراد را دستخوش تغییر و تحول کرده است.  CBA که بزرگترین بانک استرالیا به شمار می رود، با استناد به داده های مربوط به 3.8 میلیون کاربر بانکداری آنلاین خود این مطلب را اعلام کرده است.به عبارت دیگر هر چند اغلب «زمان» عامل مهمی در امور بانکی به شمار می رود ولی امروزه تقاضای کاربران برای دریافت سرویس های سریع تر با رشد چشمگیری همراه است.

.یکی از مدیران ارشد CBA به نام اندی لارک (Andy Lark) در این خصوص می گوید سرمایه گذاران و افراد متمول که مقدار هنگفتی پول را مدیریت می کنند، برای معاملات بی درنگ ارزش فراوانی قائل هستند چرا که اطلاعات در دسترس و سریع، آنها را در اتخاذ تصمیمات بهتر مالی کمک می کند.

بر پایه این گزارش، بانک CBA در طول نزدیک به پنج سال، یک و نیم میلیارد دلار برای به روزرسانی سیستم بانکداری متمرکز (core banking) خود پرداخت کرده است.

سیستم بانکداری متمرکز، هسته نرم افزاری بانک ها به شمار می رود که بر اساس رویکردهای استراتژیک بانکی و به منظور بهبود عملیات، کاهش هزینه ها و ایجاد آمادگی برای رشد بانک مورد بهره برداری قرار می گیرد.

در حال حاضر بانک CBA با استفاده از این فناوری می تواند به اطلاعاتی دسترسی داشته باشد که قادر است طبق آن، تغییر قواعد زندگی و ارتباطی مشتریان در زندگی اقتصادی آنها را تجزیه و تحلیل نماید.

در بانک مزبور هر 20 دقیقه، 52 هزار و 655 مشتری به سیستم اینترنتی بانک لاگین می کنند و 27 هزار و 360 تراکنش انجام می دهند.

از این عده 7 درصد وام خانه خود را پرداخت می کنند، 38 درصد سرویس جدیدی می خرند و 57 درصد یک اپلیکیشن موبایلی CBA دانلود می کنند.

اندی لارک معتقد است مشتریان به قیمت و هزینه ها حساس هستند ولی برای دریافت سرویس های آنلاین بهتر و امن تر، حاضرند پول بیشتری پرداخت کنند.