کمیسیون تنظیم مقررات بانکداری چین، به‌منظور جلوگیری از تحمیل هزینه‌های بیش از حد به مشتریان از طرف بانک‌ها، قوانین جدیدی را منتشر کرد.این قوانین بانک‌ها را به ایجاد تنوع در ساختار کسب‌و‌کار خود و نوآوری در ارایه خدمات به مشتریانشان تشویق می‌کنند.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از به گزارش وال استریت ژورنال، بر اساس این مقررات همه هزینه‌های بانکی باید توسط دفاتر اصلی بانک‌ها تعیین شود نه شعبه‌های محلی. همچنین بانک‌ها باید هنگام تنظیم قیمت‌ها به صورت شفاف عمل کنند. بعلاوه، هر گونه افزایش هزینه‌ها باید سه ماه پیش از زمان اجرای آن به اطلاع عموم رسانده شود.
مشتریان بانکی در چین، بر خلاف دارندگان حساب‌های بانکی در خارج از این کشور، مجبور به پرداخت هزینه‌های بانکی غیر عادی هستند؛ از جمله مشتریان چینی یک بانک واقع در یک شهر خاص در هنگام استفاده از دستگاههای خودپرداز همان بانک در شهرهای دیگر متحمل کارمزد اضافه خواهند شد.
علاوه بر این در سال‌های گذشته هزینه‌ها باعث سرخوردگی مشتریان شده و پرداخت هزینه‌های غیر معمول برای خدمات مختلف، از انتقال وجه گرفته تا تغییر رمز عبور اینترنتی، شکایات فراوانی را در پی داشته است.
بر اساس یک نظرسنجی که توسط شرکت مشاوره مک کینزی در سال 2011 منتشر شد، طی پنج سال گذشته سطح وفاداری چینی‌ها نسبت به بانک‌هایشان به میزان قابل توجهی کاهش یافته است.
این قوانین همچنین بانک‌ها را به ایجاد تنوع در ساختار کسب‌و‌کار خود و نوآوری در ارایه خدمات به مشتریانشان تشویق می‌کنند.
منبع:تارنمای شرکت ایران کیش
نظر شما چیست؟