۴۰ درصد از اروپایی‌ها فقط از بانکداری آنلاین استفاده می برند

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از تارنمای شرکت ایران کیش همچنین طبق تحقیقات دویچه‌بانک (DB)، در حدود 47 درصد از مشتریان در آلمان نیز در سال 2012 از بانکداری آنلاین بهره خواهند برد.

این در حالی است که روند رشد استفاده از بانکداری آنلاین طی سال‌های گذشته همواره ثابت بوده است – به استثنای فرانسه که در سال 2010 با رشد 11 درصدی مواجه بوده است.

تحقیق دویچه‌بانک نشان می‌دهد کشورهای شمال اروپا در استفاده از بانکداری آنلاین پیشرو هستند. مشتریان بانکی در کشورهای شمال اروپا – از ایسلند تا استونی – در پذیرش بانکداری آنلاین به دلیل ترکیب عناصر ثروت و هیجان در این تکنولو‍ژی، پیشرو بوده‌اند.

همچنین، تحقیقات دویچه‌بانک حاکی از رشد بانکداری موبایلی است. استفاده از بانکداری موبایلی در آلمان به دلیل در دسترس بودن گوشی‌های هوشمند باکیفیت، نقشه‌های اطلاعاتی سهل‌الوصول و اپلیکیشن‌های جدید بانکداری در آلمان با رشد قابل‌ملاحظه‌ای همراه بوده است. این تحقیق نشان می‌دهد استفاده‌‌کنندگان از خدمات بانکداری موبایلی بیشتر به بانک اصلی خود وفادار هستند؛ البته رابطه معکوس در این قضیه نیز مطرح است.

مطالعات دویچه‌بانک نشان می‌دهد استفاده از کانال بانکداری آنلاین رضایت خاطر اغلب مشتریان را جلب کرده است. در آلمان تقریبا 80 درصد از مشتریان بانکی از خدمات بانکداری آنلاین رضایت دارند. این میزان رضایت بالاترین نمره در میان کانال‌های مختلف بانکداری است.
 
http://www.thepaypers.com