شایسته همچنین با اشاره به آمار صدور انواع کارت های عرضه شده توسط شرکت تجارت الکترونیک پارسیان، صدور کارت های اعتباری را کافی ندانست و گفت: می بایست با انجام برنامه ریزی های لازم صدور کارت های اعتباری توسعه یابد .
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از روابط عمومی شرکت تجارت الکترونیک پارسیان، شایسته ضمن باززدید از بخش های مختلف این شرکت در جلسه ای که با حضور مدیرعامل و معاونین و مدیران این شرکت برگزار شد، گفت : خدمات شرکت تجارت الکترونیک پارسیان جدای از سایر خدمات بانک پارسیان که در شعب به مشتریان عرضه می شود نیست و این خدمات برای بانک اهمیت بسیاربالایی دارد .
وی گفت : مردم خدمات شرکت تجارت الکترونیک پارسیان را به عنوان خدمات بانک پارسیان می شناسند، لذا می بایست سطح خدمات به گونه ای باشد که رضایتمندی آنها را به بهترین شکل ممکن جلب نماییم و در همین خصوص انتقادهای کم و تقدیر و تشکرهای زیادی از خدمات تجارت الکترونیک پارسیان از سوی مشتریان به بانک پارسیان اعلام می شود که ما نیزتاکنون آن را به شرکت اعلام کرده ایم .
مدیر عامل بانک پارسیان در ادامه به ضرورت ارائه خدمات مناسب و متمایز به مشتریان بانک پارسیان در حوزه کارتخوان و صدور انواع کارت اشاره کرد و گفت : ارائه خدمات ارزشمند به مردم را وظیفه اصلی خودمان می دانیم .
شایسته با تاکید بر اینکه حتی یک نفر مشتری ناراضی هم نباید داشته باشیم افزود : باید احساس مسئولیتمان را دو چندان کنیم و خود را بدهکار بدانیم تا بتوانیم حرکت رو به جلو داشته باشیم .
وی گفت : ارائه خدمات شرکت تجارت الکترونیک پارسیان در سطح مناسبی است، اما همان گونه که طی چهار سال تلاش و فعالیت به این نقطه رسیده اید و اکنون شاهد حضور موفق و پراستقبال شرکت در بورس می باشیم. این روند رو به جلو می بایست ادامه یابد واین شرکت باید در فضای رقابتی موجود در کشوربا خلاقیت و جدیت بیشتری حرکت نماید.
شایسته افزود : از خدماتی که شرکت در این حوزه به مشتریان اراده می دهد راضی هستیم اما با توجه به ظرفیت های بالای شرکت توقع این است که همه ساله در همه زمینه ها رتبه اول و برتر را کسب نماییم .
وی گفت : تفکر احساس رضایت از شرایط فعلی در فضای رقابتی تنگاتنگ قاتل هر سازمان اقتصادی است و از این رو نباید به شرایط حاضر رضایت بدهیم.
وی با اشاره به ابتکار و اجرای طرح های مختلف شرکت تجارت الکترونیک پارسیان همچون انجام قرعه کشی آنلاین بر روی کارتخوان بانک پارسیان و سایر طرح ها ی دیگر،اینگونه اقدامات را بسیار موثر دانست و افزود : پس از اجرای این گونه طرح ها شاهد بودیم دیگر بانکها نیز در این مسیر حرکت کردند و لذا این نوآوری ها و خدمات مناسب به مشتریان است که می تواند در جذب تراکنش ها موثر بوده وجایگاه شرکت را در بازار حفظ نماید .
شایسته در بخش دیگری از سخنان خود گفت : ایجاد محصول جدید خوب است اما باید محصولی ارائه کنیم که مورد نیاز مشتری باشد؛ یعنی ابتدا خودمانبا عرضه محصول جدید نیاز را در مشتری ایجادکنیم و پس از آن این نیاز را برای مشتریان از طریق تبلیغات و سایر روش های اطلاع رسانی ،تبلیغ و تعمیم داده و با بهترین خدمات به استقبال مشتریان برویم.
وی تاکید کرد : ما باید با توجه به ظرفیت ها و امکانات در اختیار، همیشه حرف های جدیدی برای گفتن داشته باشیم اگر محصولی هم عرضه کردیم باید برترین محصول بوده و بهترین خدمات را ارائه نماییم و پیشرو باشیم،همان گونه که در برخی موارد سایر بانک ها با توجه به تنوع محصولات ، پشت سر ما حرکت نموده و آن را دنبال می نمایند .
شایسته همچنین در این جلسه با اشاره به آمار صدور انواع کارت های عرضه شده توسط شرکت تجارت الکترونیک پارسیان، صدور کارت های اعتباری را کافی ندانست و گفت: می بایست با انجام برنامه ریزی های لازم صدور کارت های اعتباری توسعه یابد .
وی افزود : ارائه خدمات شرکت صرفا نباید مختص به فروشگاهها و مراکز بزرگ و خاص باشد وباید به تناسب نیازهای تمامی مشتریان در هر صنفی که هستند خدمت مناسب ارائه کنیم.
مدیرعامل بانک پارسیان همچنین در بخش دیگری از سخنان خود با توجه به خدمات شرکت به سازمان های مختلف گفت : اعتماد به بخش خصوصی باید بیشتر باشد و من خودم شخصا به این موضوع اعتقاد دارم که باید بخش خصوصی را به معنی واقعی کلمه باور داشته باشیم .
در پایان این جلسه شایسته ضمن تشکر مجدد از مدیرعامل و کارکنان شرکت تجارت الکترونیک پارسیان گفت : رفاقت ، صمیمیت ، احساس مسئولیت و تلاشهای همه کارکنان در گروه مالی پارسیان موجب خرسندی من است و برای همه فعالان این گروه آرزوی موفقیت دارم .
مدیرعامل بانک پارسیان پس از پایان این نشست از واحد های مختلف شرکت تجارت الکترونیک پارسیان بازدید و از نزدیک با تک تک کارکنان بخش های مختلف دیدار و گفت و گویی کرد.
وی همچنین از شعبه در حال بازسازی ساختمان تجارت الکترونیک پارسیان که در محل این شرکت مستقر است نیز بازدید کرد.
بنابرابن گزارش،پورسعید مدیرعامل شرکت تجارت الکترونیک پارسیان نیز در ابتدای جلسه ضمن عرض خیر مقدم به مدیر عامل بانک پارسیان و معرفی مدیران حاضر در جلسه ، خلاصه گزارشی از وضعیت فعالیت های شرکت ارائه نمود .
پورسعید از نگاه ویژه و رهنمودهای مدیر عامل بانک پارسیان و همکاری صمیمانه اعضای هیات مدیره شرکت تقدیر و تشکر کرد .
پس از سخنان پورسعید، انوشه، معاون برنامه ریزی و توسعه این شرکت گزارشی در خصوص فعالیت های شرکت و جایگاه آن در مقایسه با سایر شرکت ها و بانک ها ارائه کرد .
نظر شما چیست؟