اجرای «طرح خدمت» بین بانک های صادرات و ملی

 در بخش اول مصاحبه با محمدرضا سلطانخواه وی مباحث مربوط به مناسب سازی بستر الکترونیک بانک صادرات و همچنین محصولات طرح منفعت و برات کارت را تشریح کرد. معاون فناوری بانک صادرات در بخش دوم گفتگو با پایگاه خبری بانکداری الکترونیک از  حدود 10طرح بانک صادرات خبر داد که برخی اجرایی شده و برخی به زودی یا حداکثر سال اینده راه انداز ی خواهد شد.  گفته های سلطانخواه به وضوح نشان میدهد که بزرگترین بانک خصوصی طی یک چشم انداز اقتصادی تولید محصولات جدید مجازی و همچنین اجرایی کردن برنامه های بانکداری الکترونیک را به صورت جدی در دستور کار دارد. بخش دوم و پایانی مصاحبه با وی از پی می اید.

********************************

پیاده سازی طرح خدمت

وی در ادامه گفتگوی خود به طرح خدمت اشاره کرد و گفت: برنامه دیگری که کار زیادی روی آن صورت گرفته و جزو سامانه های ملی محسوب می‌شود ، ارتباط بانک ملی و صادرات است.

به گفته سلطانخواه،  طرح خدمت در بانک ملی و صادرات پیاده‌سازی شده و آماده راه‌اندازی است. بر اساس این  طرح اگر مشتری در بانک صادرات حساب دارد و در نظر دارد در بانک ملی پولی به حساب واریز کند با اجرای این طرح فرقی نمی‌کند که مشتری برای انجام این کار به شعبه بانک صادرات مراجعه کند یا ملی و می‌توان به شعبه بانک ملی مراجعه کرد و چک بانک صادرات را به صورت آنلاین نقد کرد. به تعبیر دیگر  دقیقا شعب بانک صادرات کار شعب بانک ملی را انجام می‌دهند و شعب بانک ملی هم می‌توانند به مشتری‌های بانک صادرات سرویس دهند.

معاون فناوری اطلاعات بانک صادرات گفت:  روزانه حدود 20 هزار چک بین این دو بانک بزرگ رد و بدل می‌شود و روال عادی این است که مشتری به شعبه مراجعه می‌کند و چک را به حساب گذاشته 48 ساعت تا یک هفته طول می‌کشد تا پول به حساب مشتری بیاید اما با این روش پول به صورت آنلاین به حساب مشتری واریز می‌شود و به این تریب دو بانک می‌توانند از ظرفیت‌های یکدیگر استفاده کنند و مشتریان نیز از آنجا که سرعت عمل بالا می‌رود مایلند که کارمزد دهند.

سلطانخواه با بیان اینکه  به صورت کلی کارمزدها در ایران نسبت به سطح بین‌المللی پایین است گفت: متاسفانه رقابت بین بانک‌ها نیز رقابت مخربی است که همیشه تلاش می‌کنند کارمزد را صفر کنند در صورتی که باید تلاش کنند کیفیت سرویس را بالا ببرند نه اینکه کارمزد را کاهش و یا حذف کنند. صفر شدن کارمزد در یک دوره‌ای ناشی از روحیه دولتی بانک‌ها بود ولی در حال حاضر که بانک‌ها باید سود دریافت کنند باید کارمزد تعیین کنند ودر مقابل کیفیت سرویس‌ها را افزایش دهند.

وی گفت: طرح خدمت به لحاظ سخت‌افزار و نرم‌افزار در مرحله خوبی است و درخصوص کارمزدها در حال ایجاد تفاهم با بانک ملی هستیم که بعد از این تفاهم بلافاصله و با شروع سال جدید طرح را عملیاتی خواهیم کرد.

وی با اشاره به اینکه  شرکت خدمات پیمانکار در شرکت خدمات است گفت: کلیه  ایده‌پردازی، دستورالعمل و اجرا توسط بانک‌ها انجام می‌شود و شرکت خدمات به دستور ما این کار را انجام می‌دهد و تفاهم این کار بین مدیران عامل دو بانک انجام می‌شود.

کارت اعتباری حمل و نقل سوخت

وی خدمت دیگر بانک صادرات را در ارتباط با کارت اعتباری حمل و نقل سوخت ذکر و اظهار کرد: این کارت در اختیار کامیون‌داران داده می‌شود و حدود 60 هزار کارت اعتباری تاکنون از سوی بانک صادرات در این خصوص صادر شده است و کامیون‌داران می‌توانند از این طریق سوخت و لوازم یدکی تهیه کنند که البته  شرکت پخش فراورده‌های نفتی نیز با بانک صادرات در حال مذاکره است تا بتوانند در تمام جایگاه‌ها هزینه سوخت خود را از طریق posها تامین کنند.

طرح گنجینه سپهر

وی با اشاره  به طرح دیگر این بانک به عنوان طرح گنجینه سپهر گفت: این طرح خودش چندین محصول است تعداد زیادی از محصولات ما (30 محصول) در گنجینه سپهر وجود دارد مثل تامین آتیه کشاورزان و مجموعه‌ای از طرح‌های متفاوت که حدودا یک یا دو هفته دیگر تبلیغات آن آغاز می‌شود.

وی در تشریح این طرح گفت: طرح گنجینه سپهر اینگونه است که شخص افتتاح حساب کرده و اقساطی را به طور مرتب به بانک پرداخت می‌کند. این اقساط پرداختی در انتهای دوره منابع  عظیمی و حتی خیلی بیشتر از مبلغ اولیه سپرده‌گذاری ایجاد می کند  به طور مثال خانمی می‌خواهد مهریه‌اش را دریافت کند همسرش از روز اول افتتاح حساب می‌کند در انتهای دوره مثلا 10 یا 15 ساله کل مهریه این خانم از طریق بانک قابل وصول است و سود آن نیز قابل محاسبه  است که بانک هر ماهه به حساب واریز می‌کند و دوباره این جزو دارایی‌های شخص محسوب می‌شود در نتیجه با یک مبالغ جزیی در ماه  در انتهای دوره مبالغ قابل توجهی را دریافت می‌کند.

تعامل بانک با pspها رقابتی می شود

وی افزود: درخصوص نحوه ارتباط با pspها نیز اقداماتی در حال انجام است که حدود 3 ماه دیگر مشخص می‌شود درخصوص شرکت‌های psp، در تلاشیم تا به جای ارتباط با یک شرکت psp با چند شرکت psp همزمان در ارتباط باشیم تا یک رقابتی بین آنها برقرار شود.

وی افزود : در  دنیا نیز مرسوم  است که یک بانک به طور مثال فقط با ویزاکارت در ارتباط نیست بلکه می‌تواند با چند شرکت به طور همزمان در ارتباط باشد این مشتری است که تشخیص می‌دهد که کدام کارت را انتخاب کند البته ما هم امیدواریم که مگاپی‌اس‌پی‌ها نیز شکل بگیرند ولی اصلی که بانک صادرات به دنبال آن است اصل رقابت است.

سلطانخواه افزود: باید کاری کردکه بین شرکت‌های ارائه‌کننده خدمات پرداخت الکترونیک همیشه رقابت وجود داشته باشد به طور مثال اگر دیده می‌شود که درخصوص شرکت‌های خدمات انفورماتیک نارضایتی به چشم می‌خورد به دلیل این است که انحصاری عمل می‌کنند و این انحصار سبب شده رقابت شکل نگیرد ولی هرجایی که ساختار انحصار شکسته شد ، مثل عرصه مخابرات ، بلافاصله قیمت‌ها کاهش  و کیفیت سرویس‌ها نیز افزایش یافت و در نتیجه سود آن عاید مردم شد.

بانکداری مجازی و سپهرکارت خانواده

وی درباره برنامه های بانکداری مجازی بانک صادرات گفت: نمی‌توان یک فرمول دقیق تعیین کرد که به طور مثال چند کار ویژه برای بانکداری مجازی می‌توان انجام داد یکسری ابزار در اختیار داریم و یکسری نیاز هم در بازار وجود دارد که باید بتوانیم از این ابزارها در جهت رفع نیازهای مردم استفاده کنیم.

وی سپس به تشریح  سپهرکارت خانواده پرداخت و افزود: نیاز جامعه این است که به طور مثال یک پدر در نظر دارد بودجه خانواده را کنترل کند پس به جای اینکه به فرزند خود پول را به صورت نقدی ارائه کند یک کارت در اختیار فرزند قرار می‌دهد و سقف برداشت پول را محدود و معین می‌کند ولی به هر حال سپهرکارت خانواده می‌تواند بودجه‌بندی خانواده را تسهیل کند پس به عبارتی ما یک ابزاری داریم به نام کارت، pos و ATM که می‌توانیم از این ابزارها به شکل‌های مختلف در جهت رفاه مردم استفاده کنیم.

همراه بانک صادرات به زودی

وی به همراه بانک به عنوان محصول دیگر بانک صادرات اشاره و تصریح کرد: همراه بانک صادرات محصولی است که   امکان انتقال وجه بین دو بانک را هم فراهم می‌کند یعنی مشتری می تواند تا مبلغ پانصد هزار تومان از طریق تلفن همراه بین دو بانک منتقل کند. ضمن اینکه چنانچه بسترهای امنیتی تقویت شود به مرور این مبلغ بالاتر خواهد رفت.

وی افزود: با توجه به اینکه یکی از ابزارهای کارآمد در ارتباط با بانکداری الکترونیک بحث تلفن همراه است بانک صادرات به شدت روی حوزه همراه بانک سرمایه‌گذاری کرده و تقریبا هرماهه جلسات ماهیانه‌ای با همراه اول برگزار می شود.

وی خاطر نشان کرد:در ارتباط با راه‌حل‌های مختلف مبتنی بر تلفن همراه نیاز است که اپراتورهای تلفن همراه چه همراه اول و چه ایرانسل با بانک‌ها همکاری نزدیک داشته باشند و از آنجا که application های  بسیاری روی سیم‌کارت نصب می‌شود پس باید با اپراتور ها همکاری نزدیک داشته باشیم .

طرح «بانک پرداخت» برای پرداخت قبوض

وی از یک محصول دیگر بانک صادرات با نام «بانک پرداخت» یاد کرد و افزود: در این محصول به جای اینکه هر ماهه قبض صادر شود و مشتری مجبور باشد که قبضش را از طریق تلفن، ATM و شعبه پرداخت کند با مراجعه به سیستم «بانک پرداخت» می‌توان قبض تلفن را یکبار به سیستم بانک صادرات معرفی کرد که از این پس دیگر سیستم به صورت اتوماتیک هر ماه از حساب فرد پرداخت می‌کند.

وی با بیان اینکه با همکاری همراه اول این پروژه را عملیاتی کردیم افزود: از سویی همراه اول و مخابرات استان تهران یکسری تسهیلات را فراهم آورده که اگر قبضی از طریق سیستم تلفنبانک صادرات پرداخت می‌شود که معوقه است و سبب قطعی تلفن شده بلافاصله تلفن وصل گردد .

وی افزود: سیستم‌های بانک صادرات مستقیما به سیستم‌های همراه اول و مخابرات استان تهران متصل است که این خدمت را به برق، گاز و آب توسعه خواهیم داد.

به گفته سلطان خواه فاز دوم بانک پرداخت این است که به جای اینکه به حساب debit مشتری متصل شود به حساب credit وی متصل خواهد شد.

پیاده سازی واریز انلاین در سامانه  پایانه های فروشگاهی

معاون فناوری اطلاعات بانک صادرات درخصوص آنلاین کردن posهای بانک عنوان کرد: واریز آنلاین آغاز شده که فعلا به صورت یکجا نبوده بلکه هفته‌ای 3000 واریز آنلاین انجام می‌دهیم .

برنامه های  تقویت اینترنت بانک

وی با بیان اینکه  در خصوص درگاه پرداخت از طریق اینترنت بانک نیز طرح‌هایی در دستور کار داریم که در سال آینده اجرا خواهیم کرد گفت: در حال حاضر ما از نحوه اینترنت بانک چندان راضی نیستم و به هر حال استفاده از اینترنت بانک در کل شبکه بانکی چندان عمومی نیست و باید تلاش کنیم عمومیت پیدا کند.

سلطانخواه یادآور شد: بانک صادرات برنامه هایی را درخصوص اینترنت بانک در دست اجرا دارد  که در پس از پیاده سازی  طی چند ماه آینده این درگاه پرداخت الکترونیک به سرعت رشد پیدا خواهد کرد.

وی در خصوص  برنامه های افزایش تعداد ATM، Card، تراکنش و حجم آنها با شاره به اینکه این ابزارهای الکترونیک از رشد قابل قبولی برخوردار بوده افزود:درصد رشد این ابزارها و تراکنشهای انها  از 20 درصد تا 200 درصد است که در جدول منعکس شده است.