صدای سپهر بانک صادرات ایران به 31 هزار مشتری پاسخ داد .
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران، مرکز صدای سپهر (09602) که به منظور کمک و رفع مشکلات مشتریان گرامی افتتاح و راه اندازی گردیده طی یک ماه گذشته پاسخ گوی 31 هزار نفر از مشتریان گرامی بوده است .
بر اساس این گزارش ارتباط مشتریان با صدای سپهر موارد گوناگونی را در بر میگیرد که بیشترین تماسها به منظور ارتباط با بخشهای تلفنلبانک، بانکداری اینترنتی و یارانه ها بوده است.
لازم به ذکر است اهداف راه اندازی صدای سپهر، ایجاد یک نظام واحد متمرکز به منظور پاسخگویی به تمامی سؤالات مشتریان در ارتباط با بانک صادرات و ارائه خدماتی چون انتقال وجه، دریافت رمز حساب، مسدودی کارت، تغییر رمز حساب، دریافت صورتحساب از طریق دورنگار، دریافت شکایات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان از طریق تلفن بوده است .
همچنین دسته بندی و ارزیابی دقیق موارد یاد شده به منظور شناسایی و ارائه آن به مدیران ارشد بانک صادرات به منظور تصمیم‌سازی مناسبت، ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان و نیز بازاریابی تلفنی و همکاری برای بازاریابی و فروش محصولات جدید بانک از مهمترین وظایف این مرکز می باشد .
گفتنی است شماره تلفن 09602 با شش گزینه تلفنبانک، پرداخت قبوض، انتقادات، پیشنهادات و راهنمایی مشتریان، ثبت نام پرداخت خودکار دوره ای قبوض، پرداخت خودکار هزینه سوخت خودرو، اطلاع رسانی خدمات بانکی به ترتیب از شماره یک تا شش بیش از دو ماه است که در خدمت هموطنان عزیز می باشد.
نظر شما چیست؟