اختلال در سوئیچ ملت یکساعت در ماه است+ توضیح وبلاگ بانکداری الکترونیک ایران

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک انوشیروان لشکرآرا، مدیر امور مشتریان شرکت توسن با اعلام این مطلب افزود، زمان خارج از سرویس بودن سوئیچ این شرکت در 4ماهه اخیر حداکثر 94 دقیقه در کل ماه بوده است و اشاره خبر فوق الذکر به اختلال و از سرویس خارج بودن چند روزه سوئیچ شرکت توسن در بانک ملت خلاف واقعیت بوده و از اخلاق حرفه ای به دور است.

به گفته لشکر آرا، این موضوع مورد تأیید مسوولان بانک ملت نیز است.

شایان ذکر است میانگین زمان خارج از سرویس بودن سوئیچ این شرکت در بانک ملت طی چهارماه گذشته 65 دقیقه در ماه (با دسترسی پذیری 99.91%) بوده است که معیار قابل قبولی در بین بانکهای کشور می باشد.

توضیحات وبلاگ بانکداری الکترونیک ایران

ظاهرا این تکذیبیه در ارتباط با خبری با عنوان ضرورت توجه به ظرفیت بالای بانکداری اینترنتی در کاهش آلودگی هوا مندرج در وبلاگ بانکداری الکترونیک ایران است.

در پاسخ به آقای لشکرآرا و تکذییه ایشان باید در نظر داشت که اولا آنچه توسط مشتریان و کاربران سوییچ توسن در بانک ملت دیده می شود، به وضوح غیر از این را نشان می دهد، البته سوییچ توسن در بانک های دیگری نیز استفاده می شود که به دلیل نداشتن بار زیاد، در مقایسه با بانک ملت خود را نشان نمی دهد. حتما همگی این حکایت را شنیده اید که در دوره ای که نمی خواستند مرحوم مدرس در مجلس رای بیاورد، آرا را به گونه ای تغییر دادند که ایشان در حوزه انتخابیه خودشان نیز حتی یک رای نیاورده بودند. نقل است که مرحوم مدرس در اعتراض به این تقلب آشکار گفتند، که حتی اگر کسی هم به من رای نداده باشد، خودم که رای داده ام، پس رای خودم کجاست؟

ثانیا، اخبار درج شده در سایت بانک مرکزی که منبع آنها شرکت خدمات انفورماتیک است همیشه به گونه ای تهیه می شوند که وضعیت بانک های طرف قرارداد خود را ایده آل نشان دهند ولی خوشبختانه بقیه بانک ها و شرکت ها را با یک چشم می بینند و به یک چوب می رانند، از این رو این آمار برای مقایسه بین بقیه بانک ها، شرکت ها و سوییچ ها می تواند مورد استفاده قرار گیرد.

در گزارش تراکنش های ناموفق شتابی آبان ماه 89 در صفحه مربوط به جریمه (بر مبنای روزهایی که بیش از 5 درصد از تراکنش ها نا موفق بوده اند FinesDaily) برای بانک ملت 3.2% تراکنش ناموفق ذکر شده است. یعنی بنا به آمار بانک مرکزی، بانک ملت تقریبا یک ساعت به تراکنش های شتابی که خود صادر کننده کارت آنها بوده سرویس نداده است، حال به این آمار باید تراکنش های ناموفقی که کارت های بانک ملت در روی خودپردازهای همان بانک و تراکنش های ناموفق ناشی از کارت های دیگر بانک ها در خود پردازهای این بانک را نیز اضافه نمود تا مقداری نزدیک به واقعیت از Availability این سیستم به دست آید. با توجه به این که حجم تراکنش های شتابی بانک ملت بین یک دوم تا یک سوم کل تراکنش های آن بانک است به سادگی دیده می شود که بین 6.4% تا 9.6% تراکنش های این بانک ناموفق بوده اند یا به عبارت دیگر بین 93.6% تا 90.4% تراکنش موفق در ماه داشته است!

شاید تصور شود که آمار تراکنش های ناموفق در کل تراکنش ها نیز همان 3.2%  است، در صورتی که به دلیل این که عملکرد بانک ها در ارتباط با سوییچ شتاب ثبت و علاوه بر جریمه بانک در اخبار درج می گردد، در حالی که تراکنش های ناموفق کارت های خود آن بانکها روی خودپردازهای آن بانک ها در جایی غیر از خود آن سوییچ و بانک ثبت نمی شود، بانک ها برای نشان دادن عمکرد بهتر در این گونه مواقع سرویس خودپردازهای خود را در پیک کاری پایین می آورند و سوییچ صرفا به تراکنش های شتابی کارت های خود روی خودپردازهای دیگر بانک ها پاسخ می دهد.

به عبارت بهتر، سوییچ بانک ملت در 3.2% از یک ماه (720 ساعت) در سرویس به تراکنش های شتابی دچار اختلال بوده است. این زمان چیزی حدود 23 ساعت در ماه است که به احتمال زیاد در بخش عمده ای از این 23 ساعت نیز سرویس خودپردازهای آن در دسترس نبوده و فقط به تراکنش های شتابی برای کارت های صادره خود مشغول بوده است.