تراکنش‌های ناموفق شتاب ارتباط معنی داری با کیفیت سوییچ بانک ها ندارد

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از وبلاگ بانکداری الکترونیک ایران در این مطلب مروری بر گزارشهای منتشر شده بانک مرکزی از تراکنشهای ناموفق بانکی در ماه های خرداد، تیر و مرداد 89 خواهیم داشت.

همانطور که می دانید در این گزارشها همیشه ستونی وجود دارد که در صد تراکنشهای ناموفق هر بانک را نمایش می دهد. به نظر نگارنده، اعداد این ستون ارتباط معنی داری با کیفیت سوییچ یا هاست بانک ها و یا راهبری سایت در این بانکها با توجه به حجم تراکنشها ندارد. از طرف دیگر با استفاده از اطلاعات ستونی که میزان جریمه پرداختی هر بانک بابت تراکنشهای ناموفق را نشان می دهد، می توان به معیاری رسید که نسبت منطقی تری با کیفیت سرویس ارایه شده از طرف بانکها دارد.

 ابن فاکتور به تنهایی نشان دهنده عملکرد یک سوییچ ،هاست ،راهبری و … در بانکها نیست، بلکه نشانگری از سرجمع کلیه این عوامل است. البته با مقایسه عملکرد  یک سوییچ در بانکهایی که هاست یا راهبری متفاوتی دارند، امکان استنتاج ضمنی از هر یک از آنها وجود دارد. به دلیل تنوع محدود شرکتها و بانکهایی که این سرویسها را ارایه می دهند و برای پیشگیری از هرگونه سو تفاهم، این مقایسه را بر عهده خواننده می گذارم.

جداول زیر اطلاعات تراکنشهای ناموفق بانکها در دوره سه ماهه ذکر شده از طرف بانک مرکزی است که دو ستون آخر به صورتی که ذکر می شود، محاسبه و به این جداول اضافه شده اند.

در این محاسبات، چنانچه درصد تراکنشهای ناموفق یک بانک در یک روز بیش از 5 درصد باشد، تراکنشهای ناموفق مازاد مشمول جریمه می شوند.

اگر چه جریمه تراکنشهای ناموفق با توجه به نوع تراکنش (مانده، دریافت، انتقال و …) متغیر است، با فرض ترکیب مساوی این تراکنشها در بانکهای مختلف، مبلغ ثابتی معادل 1500 ریال به عنوان جریمه در نظر گرفته شده است.

این رقم فرضی در ستون تعداد تراکنشهای مشمول جریمه موثر است و نتیجتا اعداد ذکر شده در این ستون به تنهایی دقت لازم برای هیچگونه استنادی را ندارند (مگر اینکه میزان جریمه ارتباطی با نوع تراکنش نداشته باشد.) ولی اعداد مندرج در ستون درصد تراکنشهای مشمول جریمه، با فرض ترکیب مساوی تراکنش‌ها در بانکهای مختلف می تواند معیار خوبی از کیفیت سرویس دهنده ها باشد.

لازم به ذکر است که بیشتر بانکها زمانی حدود یک ساعت، Cut Off شبانه دارند و سرویسهای هاست، سوییچ یا هر دو طی این زمان در دسترس نیست و تراکنشهای این بازه زمانی تراکنش ناموفق محسوب می شوند و در صورتی که از سقف 5 درصد در روز بیشتر شوند، در محاسبه جریمه منظور می گردند.

تعداد تراکنشهای مشمول جریمه

اعداد این ستون از تقسیم میزان جریمه به مبلغ ثابت 1500 ریال به دست می آیند. مثلا در مورد بانک اقتصاد نوین در خرداد ماه 89 خواهیم داشت:
22437000 / 1500 = 14958

درصد تراکنشهای مشمول جریمه

 اعداد این ستون از تقسیم تعداد تراکنشهای مشمول جریمه بر تعداد تراکنشهای ناموفق به دست می آیند. مثلا در مورد بانک اقتصاد نوین در خرداد ماه 89 خواهیم داشت:
14958 / 56427 = .2651

این عدد نشان می دهد که بطو متوسط 26.51 درصد تراکنشهای ناموفق بانک اقتصاد نوین در این ماه مشمول جریمه شده اند یا به عبارت دیگر از سقف 5 درصد بیشتر بوده اند.

به نظر نگارنده چنانچه در گزارشهای مختلف این در صد برای یک بانک مشابه  و زیاد باشد می تواند نشان دهنده ناکارآ بودن (Insufficient Performance) سوییچ یا هاست باشد.

 از طرف دیگر تغییرات زیاد این درصد می تواند نشان از ایجاد تغییر یا جایگزینی سوییچ یا هاست جدید و تا حدی خطای راهبری سایتها باشد.

تحلیل ارقام

به عنوان نمونه ای از استفاده از جداول فوق، با استفاده از جدول خرداد ماه، مشاهده می شود که در این ماه در بانک اقتصاد نوین 26.5 درصد تراکنشهای ناموفق جریمه شده اند، یا به عبارت دیگر 26.5 درصد از روزها تراکنشهای ناموفق شتابی این بانک بیش از 5 درصد بوده اند. این در صد برای بانک پارسیان در همین ماه 20 درصد، بانک رفاه 85.4 درصد، بانک سپه 10.1 درصد، بانک ملی 27.4 درصد، بانک صادرات 28.9 درصد و بانک کشاورزی 53.4 درصد بوده است.