استقبال از فروش اینترنتی اوراق گواهی سپرده پارسیان/ارائه خدمات تلفنبانک سخن‌سنج پارسیان تا شش ماه دیگر

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک عبدالحمید منصوری طی یک نشست خبری با بیان مطلب فوق افزود: ابتکار فروش اینترنتی اوراق گواهی سپرده سرمایه گذاری که از سوی علی جهانی مدیرروابط عمومی این بانک پیشنهاد شده برای اولین بار در کشور انجام می شود.

وی با بیان اینکه طراحی این سامانه اینترنتی به دلیل اینکه بانک مرکزی هنوز مجوز حذف کاغذ را صادر نکرده درواقع نوعی خدمت نیمه حضوری محسوب می شود‍، گفت: بانک مرکزی در تلاش است تا مجوزهای لازم در این زمینه را از طریق زیرساخت های شتاب فراهم کند که در صورت تحقق این امر، مشتریان برای خرید اوراق بهادار کاغذی نیازی به مراجعه به بانک نخواهند داشت و این خدمات کاملا غیر حضوری ارائه می شود.

منصوری در توضیح سامانه فعلی فروش اینترنتی گواهی سپرده خاطرنشان کرد: مشتریان برای خرید این اوراق می توانند به صورت اینترنتی هم از حساب خود دربانک پارسیان یا دیگر بانکهای عضو شتاب اوراق مذکور را خریداری کنند و با ارائه رسید خود یا شماره پیگیری خود به هر یک از شعب بانک پارسیان در هر زمان (چه طی مهلت تعیین شده برای  فروش اوراق و چه بعد از این زمان) مراجعه واوراق خود را دریافت کنند.

وی افزود: حتی اگر کسانی که اوراق گواهی سپرده را به صورت اینترنتی خریداری کرده اند چنانچه برای دریافت اوراق به بانک مراجعه نکنند این اوراق نزد بانک امانت محسوب شده و سود ان به حساب فرد در موعدهای مقرر واریز می شود و فرد تنها برای فروش اوراق یا دریافت اصل سرمایه می تواند به شعبه بانک مراجعه کند.

ارائه خدمات بانک سخن سنج شش ماه دیگر

معاون فناوری اطلاعات بانک پارسیانبا اشاره به دیگر خدمات جدید این بانک ضمن بیان اینکه پروژه ایجاد بانک سخن سنج با مشارکت دانشگاه شریف و بانک پارسیان در حال انجام است ، گفت: هم اکنون تلفن بانک سخن سنج به عنوان پایلوت این کار در میان بخشی از کارکنان بانک مورد آزمایش قرار گرفته و احتمالا تا شش ماه دیگر این خدمت به صورت عمومی ارائه می شود.

منصوری گفت : مهمترین بخش این پروژه انطباق و قابل فهم کردن زبان فارسی و لهجه های موجوددر دستگاه است که با ارائه این خدمت دیگر نیازی به استفاده از کیبرد برای دریافت و انتقال اطلاعات نیست و فرد با بیان نیازهای خود پاسخ خود را دریافت می‌کند.

وی همچنین با بیان اینکه فرایندهای امنیتی نیز در این خصوص پیش بینی شده گفت: اصولا در مباحث امنیت اطلاعات دو مقوله از اهمیت بالا برخوردار است یکی صحت و دقت اطلاعات و دیگری احراز هویت مشتری که بانک پارسیان در بخش های مختلف خدمات الکترونیک و اینترنتی خود به این دو مقوله از ابتدا به این دو اصل توجه جدی داشته است.

آسیب شناسی خدمات

منصوری همچنین خاطر نشان کرد : در حال حاضر بانک در حال بهینه سازی  خدمات الکترونیک خود در بخش های مختلف است و تا کنون شرایط به گونه ای بوده که گسترش خدمات بانکداری الکترونیک مجالی برای  آسیب شناسی لازم در باره خدمات باقی نمی گذاشته اما اکنون زمان آن رسیده تا خدمات الکترونیک بانک ها بهینه سازی شده و خدمات با کیفیت به مردم داده شود.

وی با اشاره به اولین پایانه فروشگاهی بانک پارسیان که در 25 آذر 82 در فروشگاه شهرزاد نصب شد ، گفت: در ان زمان استقبال از این پایانه بسیار پایین بود و فروشگاه ها برای داشتن کارتخوان مقاومت نشان می دادند اما اکنون مراکز فروشی که فاقد این دستگاه ها هستند به دلیل تقاضای مشتریانشان نیاز به پایانه را کاملا احساس و از نصب ان در فروشگاهشان استقبال می کنند .

وی افزود: بانک پارسیان از ابتدا سعی داشت تا خدمات از ابتدا تا انتهای خط به صورت مطلوب به مشتریان ارائه شود اما وضعیت بازار این خدمات و رقابتی که شکل گرفت عملا باعث شد تا خدمات بانکداری الکترونیک به صورت مطلوب ارائه نشود و در برخی مواقع حتی روند منفی در پیش بگیرد.