دکتر خاوری در افتتاحیه همایش روابط عمومی‌های بانک ملی با تشریح نقش روابط عمومی در سازمان‌ها گفت: نقش روابط عمومی امری سهل و ممتنع است اگر بخواهیم بدون شناخت و بدون توجه به اهداف سازمان به رساندن چند پیام اکتفا کنیم، روابط عمومی کاری ساده است ولی بدون نتیجه. اما اگر به هدف توجه داشته باشیم روابط عمومی در هر مؤسسه‌ای پل ارتباطی بین ذینفعان آن است. کار انتقال پیام به همه بسیار سخت است. سخت اما شیرین چرا که نتیجه آن افزایش کارایی بانک خواهد بود.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک مدیر عامل بانک ملی ایران افزود: انسان‌ها فطرتاً تشنه خبر و کنجکاو هستند و در نتیجه این کنجکاوی است که پیشرفت‌های بشری حاصل شده است. روابط عمومی با اطلاع رسانی خود به رفع این تشنگی کمک می‌کند و یک روابط عمومی موفق، تشنگان را در مسیر مأموریت خود سیراب می‌کند. ضمن اینکه صحت، صداقت و سرعت نیز باید در این مسیر مورد توجه قرار گیرد. روابط عمومی باید بکوشد تا شناخت کاملی از محیط داخلی سازمان و بیرون سازمان داشته باشد و براساس این شناخت برای رسیدن به هدف حرکت کند تا بتواند به وظیفه خود عمل کند.
ایشان باید بکوشند با تحقیق پیرامون مسائل بانک و با عکس‌العمل به موقع، پاسخگوی عموم باشند. عکس‌العمل روابط عمومی باید سریع و معقول باشد و براساس انفعال و احساس نباشد.
دکتر خاوری در ادامه با اثرگذار و اثربخش خواندن فعالیت روابط عمومی‌ها (خصوصاً در زمینه تحقق برنامه استراتژیک 4 ساله بانک و برنامه سالانه بانک) بر آگاهی و ارائه پیشنهاد و پیگیری امور توسط ایشان تأکید نمودند و از جمله برنامه‌های در دست اقدام بانک را ایجاد دفاتر خدمات ملی، گسترش بانک کارگشایی و ترویج بانکداری اسلامی عنوان نمودند و از روابط عمومی خواستند با بکارگیری انواع ابزارهای دراختیار به تحقق این برنامه‌ها کمک نمایند.
ایشان همچنین با بیان اینکه بانک ملی ایران در نتیجه مقاومت 25 ساله مردم شکل گرفته است، لزوم اطلاع‌رسانی در این خصوص را ضروری دانستند تا بانک ملی ایران که در مبارزه با استعمار جهانی و دستیابی به استقلال اقتصادی شکل گرفته، دارای جایگاه ویژه‌ای در اذهان عموم مردم باشد.
دکتر خاوری با تأکید بر مناسبت‌های سالروز آزادی خرمشهر، 14 و 15 خرداد ماه و سالروز تأسیس بانک ملی ایران اظهار امیدواری کردند که اقدامات شایسته‌ای در بزرگداشت این ایام صورت پذیرد.
وی دفاع از حق مردم را وظیفه روابط عمومی‌ها دانسته و از ایشان خواستند تا در مقابل عدم انجام خواسته مردم هیچ عذر و بهانه‌ای را نپذیرند و با اعلام به موقع کاستی‌های موجود به مدیریت بانک و ارائه راهکارهای عملی درخصوص نیازهای مردم، مدیریت را در این خصوص یاری نمایند.
دکتر خاوری در پایان با تشکر از اقدامات روابط عمومی بانک ملی ایران در سال گذشته، اظهار امیدواری نمودند در سال 89 شاهد تغییرات عمده و ارتقای سطح فعالیت روابط عمومی بانک باشند.
نظر شما چیست؟