در حالیکه بانک ها جهت تشویق مردم برای استفاده از ابزار های پرداخت الکترونیک از روش های مختلفی بهره می جویند ؛ اما یک کارشناس بانکی با بیان اینکه این مسیر ها نتیجه مطلوبی نداشته ، معتقد است ، فرهنگ سازی باید فراتر از لایه های میانی اجتماع ودر بخش های حقوقی دولتی نیز پیاده سازی شود.
علیرضا لگزایی ،معاون فناوری واطلاعات بانک ملت ، در گفتگو با خبرنگار بانکداری الکترونیک ،افزایش سطح کیفی خدمات وفرهنگ سازی را از حوزه های قابل توجه در سال جاری دانست وافزود:بانکداری الکترونیک در ایران به لحاظ مباحث فرهنگ سازی دجار چالش است ودر این زمینه فعالیت های ناچیزی صورت گرفته است.
وی افزود:بانک ها با وجود اینکه برای مهیاسازی زیر ساخت ها نیازمند سرمایه گذاری هنگفتی هستند اما در حیطه فرهنگ سازی نیز وارد شده اند ودر های تشویقی قرار داده اند در حالیکه مدل ارایه خدمات در تمام دنیا مبتنی بر کارمزد است به طور مثال در خصوص پایانه های پرداخت الکترونیک پذیرنده ها به کسیکه عملبات تصفیه را انجام می دهد ،کارمزد می دهند در حالیکه در ایران در این زمینه معضلات فراوانی وجود دارد.
لگزایی ادامه داد:به طور مثال بانک ها برا ی تشویق مردم جهت استفاده ازposها طرح های تشویقی ارایه می کنند اما همچنان در این حوزه پیشرفتی نداشتیم به طوریکه نسبت تراکنش های posها به خودپرداز 15 به 85 است در حالیکه در دنیا 80 به 20 است .
به گفته این کارشناس در این زمینه فقط فرهنگ سازی مطرح نیست بلکه ارتقا کیفیت خدمات نیز اهمیت دارد تا سبب اعتماد سازی در مردم شود .
لگزایی افزود:چه به لحاظ نرم افزاری وچه به لحاظ پاسخگویی مشکلاتی وجود دارد ودر صورتی که اختلالاتی ایجاد شود اعتماد سازی از بین خواهد رفت.
فرهنگ سازی باید فراتر ازمردم عادی صورت گیرد
معاون فناوری واطلاعات بانک ملت با بیان اینکه فرهنگ سازی تنها مختص مردم عادی نیست ،عنوان کرد:مصوبات متعددی در قالب آیین نامه توسط بانک مرکزی ،هیات دولت ودستگاههای اجرایی وبسیاری ازموسسات مبنی بر استفاده از ابزار های پرداخت الکترونیک وجود دارد اما متاسفانه بسیاری از موسسات وسازمان های دولتی از ان سرباز می زنند..
وی تاکید کرد:فرهنگ سازی از مردم عادی با ید فراتر رود وبخش های حقوقی دولتی وحقیقی را در بر بگیرد.
این کارشناس بانکی اظهار داشت:بانک ها با انگیزه بالا وب سایت های اینترنتی وپایانه های پرداخت را توصیه می کنند اما متاسفانه هنوز به لحاظ مبانی فرهنگی آمادگی لازم وجود ندارد وبعضا برخی ادارات دولتی رسید های پایانه های الکترونیک را معتبر نمی دانند .
وی ادامه داد:از معضلات دیگر اینکه دستگاههای خودپرداز بیش از اندازه توسعه یافته ودولتی ها به شدت متقاضی ایجاد خودپرداز در ساختمان های خود هستند که این روش خود یک نوع اشاعه پرداخت نقدی محسوب می شود.
نظر شما چیست؟