انحصار فساد ایجاد می کند وجلوی رشد طبیعی بازار را می گیرد این جمله یک اصل پذیرفته شده در تمام بازار های مالی جهان است؛ بنابراین در تمام دنیا تلاش می شود تا به جای یک فضای انحصاری ،شرایط رقابتی شکل گرفته و به دنبال آن بازار رشد کند،این در حالی است که انچه در فضای بانکداری الکترونیک در ایران شکل گرفته کاملا متضاد با این اصل مهم است.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک در حالیکه کارشناسان سیستم بانکی تاکید دارند شبکه فعلی شتاب به تنهایی پاسخگوی نیاز های مشتریان نیست وچه بسا در دراز مدت برای امنیت سیستم بانکی تهدید کننده خواهد بود اما انچه مشاهده می شود بی توجهی مسوولان بانک مرکزی به نظرات کارشناسان است.
از آنجا که شناسایی نیاز های مشتریان بانکی مهمترین اصل در توسعه بانکداری الکترونیک محسوب می شود ، برای وجود سوییچ دوم شتاب نیز در وهله اول توافق بانک ها باتوجه به نیازمندی های مشتریان مهم خواهد بود به طوریکه بانک ها باید با توجه به شرایط موجود این نیاز را تشخیص دهند و قوانبن ومقررات ان را ایجاد کنند.
این گزارش حاکی است، بانک مرکزی به عنوان یک تکه پازل توسعه بانکداری الکترونیک دارای وظایف نظارتی است، این در حالی است که در بسیاری موارد مشاهده می شود ازوظایف نظارتی خویش غافل و این غفلت تداخل در اجرا را سبب شده است.
تداخل نظارت واجرا مهم ترین نقدی است که کارشناسان IT بر بانک مرکزی وارد می کنند که به گفته این کارشناسان حتی در جلسات هفتگی بانک ها با بانک مرکز ی نیز مطرح می شود.
بنا براین گزارش بزرگترین مشکل شتاب ذینفع بودن بانک مرکزی در آن است واین امر سبب می شود به خاطر قدرت نظارتی اش ،اجرا تحت تاثیر قرار گرفته وضعف های مدیریتی دیده نشود.
به گفته کارشناسان، بسیاری از خدمات ، متناسب با نیاز های بازار باید شکل بگیرد وآنچه که مسلم است در حال حاضر بانک ها به این توافق رسیده اند که ایجاد سوییچ دوم شتاب نیاز مبرم بازار است زیرا سوییچ اول در بسیاری از موارد پاسخگوی نیاز ها نیست.
به طور مثال مشکل عمده ای که در حال حاضر در ایران وجود دارد این است که شبکه شتاب به هیچ وجه کارت های هوشمند را پشتیبانی نمی کندودر این زمینه محدودیت وجود دارد این در حالی است که کارت های هوشمند از جمله خدمات نوینی است که مزیت های فراوانی برای شبکه بانکی ومشتراین ان به همراه دارد از جمله اینکه با راه اندازی کارت های هوشمند می توان تراکنش روی posها را افزایش داد و می تواند عاملی برای ترغیب مردم به استفاده از دستگاههای پایانه فروش باشد.
کارشناسان معتقدند،شبکه بین بانکی (شتاب) باید این نوع خدمات را پشتیبانی وزیر ساخت هایش را فراهم کند در حالیکه شتاب همکاری لازم در حوزه کارت هوشمند را نداشته است.
این گزارش می افزاید، رعایت حقوق مشتری بزرگترین رسالت بانک مرکزی وبانک های عامل محسوب می شود ؛ بنابراین اگر مشتری ناراضی است وبانک ها نیز نمی توانند یکسری خدمات ارایه دهند، مشخص است که مانعی در این بین وجود دارد .
به زعم بسیاری از کارشناسان ،بانک ها برای پاسخگویی به نیاز مشتریان در حوزه خدمات نوین به مانعی به نام شبکه شتاب بر می خورند.
این در حالی است که نیاز مبرم به راه اندازی سوییچ دوم شتاب به اثبات رسیده تا به دنبال آن توسعه کمی وکیفی بانکداری الکترونیک را به همراه آورد.
نظر شما چیست؟