مجید نیلی احمد آبادی ، استاد دانشگاه تهران استفاده از فناوری‌های نوین را بدون وجود چارچوب حکمرانی مؤثر در سطح بنگاه و دولت، پرریسک دانست و خاطرنشان کرد که ورود بدون سیاست‌گذاری به عرصه هوش مصنوعی می‌تواند پیامدهای ناخواسته‌ای ایجاد کند.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک ،در دومین روز از نخستین همایش اکوبیمه که با سخنرانی دکتر مجید نیلی احمد آبادی استاد دانشگاه تهران، استاد دانشگاه صنعتی شریف، آغاز شد، وی در ابتدای آغاز نشست ششم که با حضور جمعی از مدیران ارشد صنعت بیمه، فناوری و پژوهش برگزار شد، با تأکید بر نقش کلیدی فناوری‌های نوین به‌ویژه هوش مصنوعی در رشد و تحول صنعت بیمه، هدف این گفت‌وگو را یافتن مسیر ورود هوشمندانه و مسئولانه هوش مصنوعی به صنعت بیمه کشور عنوان کرد.
وی اظهار داشت که این نشست با حضور متخصصانی شکل گرفته است که هم از درون صنعت بیمه با ساختارها و چالش‌های آن آشنایی دارند و هم در حوزه فناوری‌های نوین و داده‌محور فعال‌اند. او گفت هدف اصلی برگزاری این جلسه آن است که با نگاهی درون‌زا و خردجمعی، راهکارهایی برای تسریع و تسهیل استقرار فناوری‌های هوشمند در صنعت بیمه و در عین حال صیانت از منافع ملی به‌دست آید.
فناوری، موتور رشد و افزایش منافع ملی
دکتر مجید نیلی احمد آبادی با بیان اینکه «صنعت بیمه در شکل‌دهی به منافع ملی نقش بسیار جدی دارد»، تأکید کرد که بیمه باید به‌عنوان یکی از بازیگران محوری رشد و توسعه اقتصادی کشور ایفای نقش کند.
او فناوری‌های داده‌محور را موتور محرک آینده صنعت دانست و افزود:
«امروز استفاده از فناوری‌های نوین – به‌ویژه در حوزه‌هایی که داده و دانش مکتوب وجود دارد – می‌تواند موتور بسیار قدرتمندی برای افزایش سرعت رشد، ارتقای کیفیت خدمات، افزایش سودآوری و ایفای نقش مؤثرتر در ساختار اقتصاد ملی باشد.»
وی با اشاره به مفهوم «داده به‌مثابه معدن»، گفت این داده‌ها ظرفیت آن را دارند که به پشتوانه‌ای برای تحلیل دقیق، اصلاح فرآیندها و تصمیم‌سازی هوشمند تبدیل شوند و صنعت بیمه را از سطح سنتی به یک بازیگر تحلیل‌گر، چابک و آینده‌نگر سوق دهند.
لزوم به‌کارگیری داده‌ها برای کاهش پیچیدگی و ارتقای رضایت مشتری
این استاد دانشگاه در تشریح ابعاد کاربردی فناوری هوشمند، تأکید کرد که داده و هوش مصنوعی می‌تواند در کاهش پیچیدگی‌های عملیاتی شرکت‌های بیمه، نقش مؤثری ایفا کند.
دکتر مجید نیلی احمد آبادی افزود:
کاهش هزینه‌ها، تسریع در فرآیندها، تسهیل در خدمت‌رسانی و شخصی‌سازی تعامل با مشتریان از مهم‌ترین دستاوردهای این رویکرد است. نیلی با اشاره به اهمیت «تعامل شخصی‌سازی‌شده»، بیان کرد:
«ما باید بتوانیم در تعامل با کسانی که از ما خدمات می‌گیرند، رابطه‌ای مبتنی بر شناخت دقیق و نیاز واقعی آن‌ها شکل دهیم تا سطح رضایت‌مندی مشتریان افزایش یابد.»
تأکید بر حکمرانی شرکتی و ملی برای بهره‌برداری ایمن از فناوری
دکتر مجید نیلی احمد آبادی استفاده از فناوری‌های نوین را بدون وجود چارچوب حکمرانی مؤثر در سطح بنگاه و دولت، پرریسک دانست و خاطرنشان کرد که ورود بدون سیاست‌گذاری به عرصه هوش مصنوعی می‌تواند پیامدهای ناخواسته‌ای ایجاد کند. وی گفت:
«تمام این تحولات منوط به آن است که ما بتوانیم حکمرانی مناسبی هم در درون شرکت‌های بیمه و هم در سطح ملی تعریف کنیم تا فناوری بدون آسیب‌های جانبی به کار گرفته شود.»
هوش مصنوعی؛ فراتر از هیجان روزمره
دکتر مجید نیلی احمد آبادی با اشاره به موج هیجانی اخیر پیرامون هوش مصنوعی در کشور، هشدار داد که نباید این فناوری صرفاً به‌عنوان یک ابزار تبلیغاتی یا تفننی تلقی شود.
وی تأکید کرد:
«حضور هوش مصنوعی در کشور اکنون کمی هیجانی است، در حالی‌که کاربردهای بسیار عمیق‌تر و بنیادی‌تری از آن وجود دارد که می‌تواند تحولات ساختاری و ریشه‌ای در اقتصاد و خدمات کشور، ازجمله صنعت بیمه، ایجاد کند.»
به گفته‌ی او، ترکیب اعضای این میزگرد به‌گونه‌ای طراحی شده است که تنوع اندیشه‌ها و تجربه‌های عملی از بخش‌های مختلف بیمه، فناوری و سیاست‌گذاری را پوشش دهد.
نیلی احمد آبادی خاطرنشان کرد که انتخاب این ترکیب از چهره‌ها با هدف انعکاس تجمیع تجربه و دانش دو حوزه بیمه و فناوری انجام شده است، زیرا این افراد علاوه بر درک مزایای نوآوری، با موانع آن نیز از نزدیک آشنایی دارند و می‌توانند در مسیر راهبردی، نقش راهنما ایفا کنند.
او هدف این گفت‌وگو را «جمع میان تفکر انتقادی و راه‌حل‌سازی اجرایی» عنوان کرد تا خروجی نشست صرفاً در سطح تحلیل باقی نماند، بلکه به مرحله‌ی پیشنهاد سیاستی و طراحی مدل‌های قابل اجرا در حوزه بیمه هوشمند منجر شود.
آغاز گفت‌وگویی برای آینده‌ای هوشمند در بیمه ایران
در پایان دکتر نیلی احمد آبادی ضمن دعوت مجدد از اعضای پنل برای شروع گفت‌وگوها تأکید کرد که محور گفت‌وگو نه صرفاً کاربرد فناوری، بلکه «چگونگی ورود خردمندانه و مسئولانه» آن است — ورود نه از سر هیجان، بلکه با درک عمیق از پیامدها، فرصت‌ها و الزامات حکمرانی در سطح ملی و شرکتی.او تصریح کرد که این نشست گامی عملی در مسیر تبدیل بیمه به یکی از ارکان انتقال‌دهنده منافع فناوری‌های نوین به ساختار اقتصادی کشور است و از حاضران خواست با نگاهی مسئله‌محور، زمینه تعریف نقشه‌راه اجرایی تحول دیجیتال بیمه را فراهم آورند.
نظر شما چیست؟