خرابی خودپردازها باز هم مردم را سرگردان کرد

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از مهر، پرداخت یارانه های نقدی مرحله یازدهم در روز جاری و قابل برداشت شدن آن باعث شد که حجم مراجعه مردم به خودپردازهای بانکی افزایش یابد، همین امر برخی از بانکها را بر آن داشته است که باز هم سیستم های خود را به روی شتاب ببندند.

در اولین ساعات امروز و با افزایش مراجعات مردم به شعب بانکها به ویژه دستگاههای خودپرداز باز هم قصه تکراری بانکها و صفهای طولانی در مقابل دستگاههای خودپرداز، خرابی دستگاهها، قطع بودن سیستم شتاب بانکها و غیره قابل مشاهده است.

مشکلات دستگاه های خودپرداز باعث شد که امروز مردم در مقابل دستگاههای خودپرداز بانکها سرگردان شوند و برای برداشت پول به بانکهای متعددی مراجعه کند. اکثر بانکها امروز فقط به کارت های خود خدمات بانکی ارائه می کنند و از ارائه خدمات به سایر بانکها امتناع می ورزند.

مشکلاتی که پیش از این به دلیل همزمانی پرداخت یارانه نقدی در سر هر ماه با واریز و برداشت حقوق کارمندان و کارگران ایجاد می شد، دولت و بانک مرکزی را بر آن داشت که زمان واریز یارانه های نقدی را به هفته دوم هر ماه تغییر دهند. اما این کار هم باعث نشد تا بانکها سیستم شتاب را بر روی مشتریان بانکی نبندند.

شاید دلیل بانکها از عدم پرداخت وجه به مشتریان دارای کارت بانکی دیگر  جلوگیری از خروج نقدینگی از بانکشان باشد، اما اینکه از ارائه خدماتی از قبلی پرداخت قبوض و غیره سرباز می زدنند و سیستم های خود را تغییر می دهند، مشخص نیست، این در حالی است که در این مواقع بانکها باید بهترین عملکرد و خدمات را داشته باشند، با اشکالاتی در خدمات رسانی مواجه می شوند.

بانک مرکزی بارها به بانکها دستور داده است در مواقعی که مراجعات مردم به دستگاههای خودپرداز افزایش می یابد، به هیچ وجه نباید سیستم شتاب خود را قطع کرده و تنها به کارتهای بانکی خود سرویس دهند، اما بانکها همچنان بی توجه به هشدارهای بانک مرکزی سیاست خود را به پیش می برند.

سید شمس الدین حسینی وزیر امور اقتصادی و دارایی در مورد قطعی ارتباط شبکه شتاب برخی بانکها در زمان‌هایی که برداشت‌های بیشتری از مردم در خودپردازها صورت می‌گیرد، گفته است: قطعی ارتباط خودپردازها با شبکه شتاب تخلف است و این موضوع رسیدگی می‌شود.

وی افزوده است: در برخی از مواقع ممکن است تخلفاتی در این بخش صورت بگیرد ولی این موضوع به معنی تایید مدیران ارشد آن بانکها نیست. با این گونه موارد و تخلفات برخورد می‌شود.