یکی از مسایل بسیار مهم در صنعت پرداخت الکترونیک انتخاب و خرید یک برند پایانه فروش مناسب است. در این راستا پارامترهای مختلفی تاثیر دارد که هر کدام از این پارامترها دارای وزن مشخصی بوده و غفلت ار انهامیتواند به تصمیم گیری اشتباه منجر خواهد شد.
صنعت PSP در ایران از اوایل سال 1382 با استقبال کمرنگ بانکها، مشتریان و مردم شکل گرفت که آمار تراکنش های الکترونیکی پایانه های فروش مؤید نکته فوق است اما با گسترده شدن نیازها و خواسته ها، این صنعت دچار تحول بسیار بزرگی شد که امروزه تعداد پایانه های فروش منصوبه، تعداد تراکنش ها، حجم سرمایه گذاری، میزان مبالغ جابجا شده و رقابت تنگاتنگ بین بانکها، شاهدی بر این مدعاست.
به تدریج جامعه بانکی کشور به سودآوری قابل قبول پایانه های فروش پی برد به نحوی که امروزه بیش از یک میلیون و200 هزار پایانه فروش در سرتاسر کشور نصب شده و حتی تا خارج از مرزهای ایران نیز گسترش یافته است. در این میان ارایه خدمات رایگان و عدم اخذ اجاره، تخصیص جوایز از سوی بانکها و PSP ها باعث رغبت هر چه بیشتر استفاده کنندگان ازسیستمهای پرداخت الکترونیک شده که با عرف بین المللی تفاوت بسیاری دارد.
انتخاب برند پایانه های فروش
یکی از مسایل بسیار مهم در این صنعت انتخاب و خرید یک پایانه فروش مناسب است. پارامترهای مختلفی در انتخاب و خرید پایانه های فروش تاثیر دارد که بدیهی است هر کدام از پارامترها دارای وزن مشخصی هستند و فقدان هر یک از پارامترها میتواند به تصمیم گیری اشتباه منجر شود.
پارامترهای مؤثر
در مجموع دست کم 17 پارامتر در انتخاب یک برند مرغوب پایانه فروش موثر است که در زیر به اختصار بدانها اشاره می‌شود:
1- (M arket share) میزان سهم در بازارهای جهانی
2- سخت افزار به لحاظ مرغوبیت
1-2 : فیزیکی
2-2 : MTBF (طول عمر مفید)
3-2 : Material
3- شرایط نرم افزار و ارتقای آن
1-3 :تحویل یا عدم تحویل SDK توسط تامین کننده
2-3 : آموزش صحیح پایه
3-3 : تنظیمات Back office
4-3 : تنظیمات inter face
4- آمادگی فنی و تخصصی تأمین کننده
5- Communication پایانه فروش
6- پیش بینی بازار، حداقل برای سه سال آینده
7- نرم افزارهای جانبی پایانه فروش
8- شرایط سیاسی برند و تأمین کننده
9- شرایط اقتصادی تأمین کننده
10- سازگاری پایانه فروش با شرایط استاندارد ایران و Supplier فنی
11- سازگاری پایانه فروش با شرایط اقلیمی ایران
12- کشور سازنده
13- پذیرش شرایط قرارداد از سوی تأمین کننده با توجه به محدودیت منابع مالی
14- آمادگی ارائه سرویس های ویژه از سوی تأمین کننده
15- تنوع محصولات تولیدکننده
پارامترهای شرایط
علاوه بر پارامترهای فوق می بایست شرایط بر اساس منطق ها و تئوری های مدیریتی سازگار باشد، مانند:
1- محدودیت هایی از قبیل تحریم های اقتصادی
2- احترام به قوانین جاری کشور و غیره
با توجه به شرایط فوق انتخاب تنها یک برند برای هر شرکت PSP بسیار خطرناک است بنابراین حداقل می باید دو برند انتخاب گردد. هرچند تعدد برند باعث مشکلات راهبری خواهد شد و در این راستا می باید نقطه بهینه لحاظ گردد.
کلیه کارشناسان این فن به این نکته اذعان دارند که یک سیستم پرداخت الکترونیک هنگامی موفق و Sable فعالیت می کند که زنجیره پایانه فروش ، Communication و Switch با یکدیگر سازگار باشند.بنا براین سازگاری پروتکل و اجزای ارتباطی زنجیره به بهبود سرعت و کیفیت فنی تراکنش ها منجر خواهد شد.
تقسیم بندی پروژه ها در کشور
اصولاً پروژه هایی که در این صنعت تعریف می گردند به چهار دسته ذیل تقسیم می شوند :
Card Base
Pos Base
Switch Base
System Base
در پروژه های مبتنی بر کارت، تراشه و نوار مغناطیسی کارت بر اساس نظر مشتری سفارشی می گردند و در این راستا پایانه فروش یا سوییچ به عنوان مرجع پاسخ دهنده یا پروسس کننده عمل می کند.
در پروژه های مبتنی بر پایانه های فروش شرایط پایانه همانند قابلیت Multi APP و قابلیت فنی تامین کننده و SDK قابل دسترس نقش بسیار مهمی را ایفا می نماید.
پروژه های مبتنی بر سوییچ که در آنها پایانه و کارت می توانند فعالیت عادی خود را انجام دهند، سوییچ نقش مدیریتی و نظارتی بسیار مهمی را ایفا می نماید. بنا براین انتخاب سوییچ توانمند که به لحاظ رتبه بندی در سطح اول دنیا قرار داشته باشد بسیار حائز اهمیت است. بدیهی است که انتخاب سوییچ نیز پارامترهای مرتبط با خود را خواهد داشت.
پروژه هایی که مبتنی بر سیستم های ترکیبی هستند، در کشور بسیار نادرند و غالباً با شکست مواجه شده اند. دلیل اصلی شکست آنها عدم استفاده از تجربیات خارجی و بی توجهی به راه حل های تجربه شده در سطح جهان می باشد.
سخن آخر
با توجه به نقش غیر قابل انکار پایانه های فروش انتخاب یک یا چند برند پایانه فروش بسیار حائز اهمیت است و این موضوع که پارامتر های ذکر شده در بخش های اولیه هرکدام از چه میزان اهمیت برخوردار می باشد، بستگی به استراتژی های کلان سازمان خواهد داشت. در حالی که به راستی هیچ یک از پارامتر ها را نمی توان در رده بی وزنی طبقه بندی کرد.
ضمن اینکه انتخاب یک برند مناسب و سازگار با استراتژی ها، ماموریت و چشم انداز سازمان به تنهایی ضامن موفقیت یک مجموعه نخواهد بود و انتخاب صحیح سایر حلقه های زنجیره نیز می تواند از عوامل موفقیت فنی یک سازمان از جنس PSP باشد.
نظر شما چیست؟