تعرفه توافق نامه سطح خدمات (ASL) هنوز از سوی مخابرات به سیستم بانکی ابلاغ نشده است این در حالی است که کارشناسان سیستم بانکی بر لزوم ایجاد این تفاهم نامه تاکید دارند ویکی از دلایل نارضایتی بانک هاازسرویس مخابرات عدم وجود توافق نامه سطح خدمات است.
علی رضا لگزایی،معاون توسعه وفناوری بانک ملت،در گفتگو با پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، گفت : توافق نامه سطح خدمات بین سیستم بانکی ومخابرات (ASL) که قرار بود به زودی امضا شود در همان نقطه اولیه قرار داردوهنوز تعرفه آن ازسوی مخابرات به شبکه بانکی ابلاغ نشده است.
لگزایی بابیان اینکه امضا این تفاهم نامه به اراده شرکت مخابرات است، عنوان کرد:سیستم بانکی در چهارچوب استفاده از خدمات شرکت مخابرات یک انتظاراتی دارد که این انتظارات با توجه به حساسیت بانکداری وآستانه تحمل مشتری چه در شعب فیزیکی وچه در درگاههای الکترونیکی متفاوت است ومخابرات باید بر اساس این انتظارات تعرفه تعیین کند.
وی افزود:به طور مثال در حال حاضر بانک ها از مخابرات خط دیتا می گیرند که هزینه امتیاز وهزینه آبونمان ماهانه نیز دارد همچنین برای رفع خرابی نیز یک سطح خدماتی دارد که همه این ها نیازمند تعرفه است.
لگزایی بابیان اینکه مشترکان سیستم بانکی با سایر مشترکین متفاوتند ،عنوان کرد:مخابرات باید در این زمینه سازوکارهای لازم را مهیاکند وکشیک 24 ساعته وکشیک عملیاتی داشته باشد.
وی با اشاره به اینکه هر بانکی متناسب با سیاست های داخلی خود خواسته های خود را ارایه می کند وتعرفه این کارها نیز متفاوت است ،عنوان کرد:بانک ها نیازها وسطح خدمات را به مخابرات ارایه کرده اندوبرای خدمات زیر ساختی تقاضاهایی دارند که مشتری های معمولی ندارند .
لگزایی اظهار داشت:ابتداباید زمینه ارایه خدمات توسط مخابرات فراهم شود که به نظر می رسد فراهم است ودیگراینکه شرکت مخابرات نیازمند یک تعرفه است که اگر تعرفه را نهایی کنند زمینه برای امضاتفاهم نامه فراهم می شود.
این عضو کارگروه بانکداری الکترونیک تاکید کرد: خواسته های بانک ها مشخص است ومخابرات باید هزینه ها را تعیین کرده وتعرفه را ارایه دهد.
معاون توسعه وفناوری بانک ملت با بیان اینکه یکی از دلایل نارضایتی برخی بانک ها از سرویس مخابرات این است که توافق نامه سطح خدمات (ASL) وجود ندارد ،گفت:مخابرات به دلیل نبودن تعرفه، بانک ها را به چشم یک مشترک خانگی می بیند.
به گزارش بانکداری الکترونیک،،این توافق نامه در شورای راهبری بانکداری الکترونیک تایید شده وبا توجه به رسالتی که بانک مرکزی دارد وناظر بر بانکداری الکترونیک است ان را دریافت کرده تا کار کارشناسی مجدد روی ان انجام دهد واصلاحاتی هم روی ان انجام گرفته است ،همچنین مدتی است که به شبکه بانکی ابلاغ شده ورایزنی هایی نیز با مخابرات صورت گرفته است.
این گزارش حاکی است،سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی وابسته به وزارت ارتباطات ظاهرا در خرداد ماه امسال مصوبه ای داشته که یک بند آن مربوط به تصویب پیشنهاد موافقت نامه سطح خدمات است اما هنوز تعرفه این خدمات به بانک ها ابلاغ نشده است.
نظر شما چیست؟