ایبنا – معاون فنی دستگاههای خودپرداز اداره کل خدمات کارت بانک کشاورزی ضمن اشاره به اینکه درزمینه توسعه دستگاه های خودپردازبا استانداردهای جهانی فاصله داریم،اظهار داشت:در حال حاضر در ایران نسبت استفاده ازابزار های پرداخت الکترونیک11 به 89 است در حالیکه دربسیاری از کشورها این نسبت حدود 60 به 40 است،
مسعود علیاری، معاون اداره کل خدمات کارت بانک کشاورزی ، در گفتگو با پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، عدم فرهنگ سازی برای استفاده بهینه از خدمات بانکداری الکترونیک را یکی از مهمترین چالش های سرویس دهی خودپردازها دانست وگفت:اغلب دارندگان کارت تصور می کنند صرفا بایستی پول فیزیکی از دستگاه دریافت وآن را در مراکز خرید به مصرف برسانند در حالیکه با استقرار حدود 800هزار دستگاه پایانه فروش در اکثر مراکز خرید ،دارنده کارت می تواند بدون نقل وانتقال فیزیکی پول با استفاده از POS اقدام به خرید کند.
وی با اشاره به اینکه در ایران نسبت های استفاده از posوATM منطبق با میانگین جهانی استفاده از دستگاهای مذکور نیست وهمین امر سبب گردیده بر دستگاه های ATM فشار وارد شود، عنوان کرد:در حال حاضر در ایران نسبت استفاده ازابزار های پرداخت الکترونیک11 به 89 است یعنی دارندگان کارت 11 درصد از pos و89 درصد از ATM استفاده می کنند در حالیکه دربسیاری از کشورهاا این نسبت حدود 60 به 40 است، لذا لزوم فرهنگ سازی استفاده بهینه از خدمات بانکداری الکترونیک برای جلوگیری از نقل وانتقال فیزیکی وجوه ضرورتی اجتناب ناپذیر است.
وی ضمن اشاره به مشکلات دیگر خودپردازها در ایران افزود:چالش دیگر، محدودیت افزایش تعداد دستگاهها با توجه به لزوم سرمایه گذاری بانک ها در مقایسه با تعداد کارت های صادره است،با توجه به اینکه دستگاههای خودپرداز عمدتا وارداتی بوده خرید وسرمایه گذاری برای بانک هانیز بسیارهزینه بر بوده است، البته در سالهای اخیر تلاش های زیادی برای ساخت خودپرداز داخلی صورت گرفته و نتایج خوبی نیز در بر داشته است ولی با توجه به نیاز کشور به توسعه و افزایش دستگاهای خود پرداز این اقدامات بایستی گسترش بیشتری یابد.
علیاری اظهار داشت:در حال حاضر تعداد کارت های صادره کل شبکه بانکی بالغ بر 65میلیون کارت است در حالیکه تعداد دستگاه های خودپرداز علی رغم تلاش های گسترده بانک ها تا کنون به 13هزار دستگاه بالغ گردیده است ونسبت کارت به ATMدر حال حاضر به 5000رسیده در حالیکه استاندارد جهانی 1000است.
معاون اداره خدمات کارت بانک کشاورزی با بیان اینکه در زمینه توسعه دستگاه های خودپرداز با استانداردهای جهانی فاصله داریم ،عنوان کرد:توسعه و افزایش تعداد کارت راحت تر ولی توسعه دستگاهای خودپرداز مراحل سنگین تر وهزینه بر تری دارد؛بنابراین توسعه ATM همگام با صدور کارت صورت نگرفته است.
وی یکی دیگراز مهمترین چالش هایی که سرویس دهی دستگاههای خودپرداز با آن روبرو هستند را مشکل تامبن نقدینگی مورد نیاز انها دانست وافزود:دستگاههای مزبور برای سرویس دهی به اسکناس های نو وپاکسازی شده نیازدارند در غیر این صورت سرویس دهی انها دچار اختلال می شود از طرف دیگر کم ارزش بودن اسکناس های رایج در کشور مشکل مذکور را تشدید نموده وبا توجه به اینکه مشتریان برای رفع نیازهای روزانه به مبالغ بیشتری وجه نقد نیاز دارند ،مشکل تامین نقدینگی دستگاه ها با توجه به ظرفیت محدود نگهداری پول در دستگاه تشدید می شود.
این کارشناس بانکی خاطرنشان ساخت:اخیرا با ابلاغ دستورالعمل بانک مرکزی مبنی بر قرار دادن ایران چک های پانصدهزار ریالی در دستگاههای خودپرداز این مشکل تا حدودزیادی تعدیل شده وظرفیت پول گذاری دستگاه به طور قابل ملاحظه ای افزایش یافته است.
علیاری چالش دیگر در سرویس دهی دستگاه ها را عوامل خارج از اختیار سیستم بانکی عنوان کردوخاطرنشان ساخت:تعدادی از خودپردازها از سیستم خطوط مخابراتی جهت ارتباط با مرکز استفاده می کنند که در موقع قطعی خطوط، سرویس دهی دستگاهها دچار مشکل شده وارتباط انها با مرکز قطع می شود.
وی با اشاره به مشکل تامین قطعه وپشتیبانی دستگاه های خودپرداز گفت:با توجه به اینکه در سال های گذشته اکثریت دستگاه های خودپرداز وارداتی واز کشورهای خارج تامین شده در حال حاضر در تامین قطعات آنها مشکلاتی وجود دارد که سرویس دهی سریع آنها را با مشکل مواجه می کند.
علیاری با اشاره به خدمات بانکداری الکترونیک در بانک کشاورزی گفت:شبکه دستگاه های خود پرداز بانک کشاورزی از سال 81 با 300دستگاه شروع به کار نموده ودر حال حاضر تعداد دستگاه های بانک کشاورزی به 1300 بالغ گردید که حدود ده درصد از کل دستگاه های شبکه بانکی را شامل می شود.
وی افزود:به موازات شروع کاردستگاه های خودپرداز در کشورعلاوه بر نقش پرداخت وجه نقد، کارکردهای دیگری برای دستگاههای خودپرداز ایجاد شده که در حال حاضر این کار کرد ها از جمله نقل وانتقال وجوه و پرداخت الکترونیکی قبوض نقش قابل ملاحظه ای در کاستن ازدحام شعب بانکها دارند. در حال حاضرعلاوه بر پرداخت وجه نقد ،عملیات دریافت وجه نقد به صورت offline نقل وانتقال وجوه بین حساب های مشتری وسایر حساب ها به تشخیص ودرخواست صاحب حساب، پرداخت قبوض شرکت های خدماتی آب ،برق،گاز،تلفن و تلفن سیار ، شارژ کارت های اعتباری تلفن همراه اول و ایرانسل،انتقال وجه سریع به حساب های خاص نظیر کمیته امداد امام خمینی ،هلال احمر وموسسه حمایت از کودکان سرطانی(محک)،اعلام مانده حساب و دریافت صورت حساب5 تراکنش آخر از طریق دستگاه های خودپرداز بانک کشاورزی امکان پذیر می باشد.
نظر شما چیست؟