به گفته نایبرئیس کمیسیون هوش مصنوعی سازمان نظام صنفی رایانهای استان تهران، نبود راهنمای هوشمند در پنجره خدمات دولت، تجربه کاربران را با چالش مواجه کرده و استفاده از چتباتهای مبتنی بر هوش مصنوعی میتواند این خلأ را جبران کند.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از روابط عمومی سازمان نظام صنفی رایانهای استان تهران، سید محمدباقر سجادی، نایبرئیس کمیسیون هوش مصنوعی با انتقاد از نبود برنامه عملیاتی مشخص برای توسعه هوش مصنوعی در وزارت ارتباطات، گفت: «در حال حاضر آنچه از سوی وزارت ارتباطات در حوزه هوش مصنوعی مشاهده میشود، بیشتر در حد شعار، سند و بیان کلی است و نه برنامه اجرایی؛ نه تنها تاکنون هیچ حمایت مؤثری از بخش خصوصی صورت نگرفته، بلکه عملا نقشه راهی جهت توسعه هوش مصنوعی وجود ندارد».
او با تأکید بر نقش سازمان فناوری اطلاعات بهعنوان یکی از بازوهای اصلی هوشمندسازی دولت افزود: «انتظار این است که این سازمان پیشگام نهادینهسازی هوش مصنوعی در خدمات دولتی باشد و از خودش شروع کند. بخش خصوصی از چند سال گذشته پیشنهادهای مشخصی برای تجهیز خدمات سازمان فناوری اطلاعات به ابزارهای هوش مصنوعی ارائه داده، اما تاکنون هیچکدام از این پیشنهادها به مرحله اجرا نرسیده است».
سجادی با اشاره به تجربه کاربران از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند گفت: «امروز بسیاری از مردم هنگام مراجعه به این پنجره نمیدانند باید دقیقا چه کاری انجام دهند و راهنمای مؤثری نیز در اختیارشان قرار نمیگیرد بنابراین استفاده از این سامانه به حداقل رسیده است. پیشنهاد ما ارائه چتباتهای هوشمند از طربق پیامرسانها و شبکههای اجتماعی برای ارتباط بیشتر و دقیقتر با این پنجره ملی بود تا نه تنها مشکلات مردم را به سهولت حل کند بلکه دسترسپذیری را به طور قابل توجهی افزایش دهد. این یکی از سادهترین و در عین حال اثربخشترین کاربردهای هوش مصنوعی در خدمات دولت است تا به صورت واقعی مسیر هوشنمدسازی را طی کند».
نایبرئیس کمیسیون هوش مصنوعی با اشاره به ظرفیتهای موجود برای توسعه هوش مصنوعی صنعتی تصریح کرد: «با توجه به تعاملات چندساله وزارت ارتباطات و وزارت صمت و تفاهمنامهها و همکاریهای شکلگرفته میان زیرمجموعههای این دو وزارتخانه، بهنظر میرسد وزارت ارتباطات میتواند متولی هوش مصنوعی صنعتی در کشور باشد. در این مسیر، سازمان فناوری اطلاعات باید بهعنوان بازوی اجرایی، برنامه مشخصی برای این حوزه تدوین و اجرا کند».
او افزود: «بخش خصوصی طی دو سال گذشته طرحهای متعددی در حوزه هوش مصنوعی صنعتی به وزارت ارتباطات ارائه کرده و آمادگی همکاری هم در سطح تدوین راهبرد و هم در اجرا را داشته است، اما متأسفانه تاکنون پاسخی به این طرحها داده نشده و هیچکدام وارد فاز عملیاتی نشدهاند».
سجادی در پایان ابراز امیدواری کرد: «با تغییر رویکرد از شعار به عمل، سازمان فناوری اطلاعات بتواند با اتکا به ظرفیت بخش خصوصی، برنامهای واقعی و اجرایی برای توسعه هوش مصنوعی بهویژه در حوزه خدمات دولت و هوش مصنوعی صنعتی پیش ببرد».
نظر شما چیست؟