با تبدیل پایانههای پرداخت به سیستمهای جامع نقطه فروش (POS)، شرکتهای متعددی در حال رقابت برای جذب صاحبان مشاغل کوچک هستند. اگرچه یک سیستم POS ممکن است در حال حاضر پیشتاز بازار باشد، اما این رقابت هنوز به نتیجه نهایی نرسیده است.
وسعت ویژگیها: پوشش طیف گستردهای از مشاغل
رقابت در صنعت پرداخت به ارائهدهندگان سیستمهای POS نیز کشیده شده است. از میان ۱۰ شرکت مورد بررسی آپگار، همه یا متعلق به شرکتهای پرداخت بودند یا راهحل پرداخت خود را به عنوان فروشنده به بانکها عرضه میکردند. به عنوان مثال، Clover متعلق به Fiserv است و از طریق فروشندگان مستقل فینتک توزیع میشود.
این گزارش نه برای انتخاب بهترین سیستم از دید کاربر نهایی، بلکه برای تعیین بهترین گزینه از نظر فروشندگان پرداخت طراحی شده بود. معیارهای کلیدی ارزیابی عبارتند از:
۱. وسعت ویژگیها: تعداد کسبوکارهایی که سیستم POS میتواند پشتیبانی کند.
۲. عمق ویژگیها: میزان تطابق قابلیتهای سیستم با نیازهای کسبوکارها.
دستهبندیهای اصلی مشاغل:
- غذاخوری و رستورانها (از نانواییهای محلی تا رستورانهای مجلل)
- خردهفروشی (فروش، حملونقل، تعمیرات، اجاره و غیره)
- خدمات (شرکتهای مراقبت از چمن، سالنهای زیبایی، انبارداری و غیره)
عمق ویژگیها: پاسخگویی به نیازهای رو به رشد کسبوکارها
صرفِ امکان فروش یک سیستم POS به یک کسبوکار، به معنای تأمین تمام نیازهای آن نیست. با رشد کسبوکارها، نیاز به قابلیتهای پیچیدهتر افزایش مییابد. به عنوان مثال، یک پیتزافروشی ممکن است در ابتدا از Clover استفاده کند، اما با گسترش کسبوکار و نیاز به سفارش آنلاین یا مدیریت چند شعبه، به سیستمهای تخصصیتری مانند Slice یا Toast روی آورد.
چالش حفظ مشتری: اگر یک سیستم POS نتواند همراه با کسبوکار رشد کند، مشتریان به سمت رقبا مهاجرت خواهند کرد.
برندگان رقابت: Clover و Square
در میان ۱۰ شرکت بررسیشده، Clover و Square از نظر وسعت پوشش کسبوکارها عملکردی یکسان داشتند، اما Clover با عمق بیشتر ویژگیها در صدر قرار گرفت.
آینده بازار POS
- ادغام و خرید: بانکها به خرید شرکتهای POS روی آوردهاند (مثال: US Bank خرید Talech و PNC خرید Linga).
- فناوریهای نوظهور: مانند پرداخت با ضربه به تلفن (Tap-to-Pay) که امکان پذیرش پرداختهای بدون تماس را فراهم میکند.
به نظر آپگار، این بازار همچنان در حال گسترش است. امروزه حتی فروشندگان بسیار کوچک هم میتوانند با فناوریهایی مانند Tap-to-Pay پرداخت دریافت کنند. این تحولات، بخشی از روند تکامل صنعت پرداخت است.
جمعبندی
رقابت در بازار سیستمهای POS کسبوکارهای کوچک، بیش از هر چیز بر پوشش گسترده مشاغل و ارائه قابلیتهای عمیق متمرکز است. در این میان، Clover با ترکیب این دو ویژگی به عنوان پیشتاز شناخته میشود، اما ظهور فناوریهای جدید و تغییر نیازهای کسبوکارها نشان میدهد که این رقابت همچنان ادامه خواهد داشت.
نویسنده: وسلی گرانت
مترجم: سید مسلم یگانه
منبع: paymentsjournal.com
نظر شما چیست؟